Survei Kualitas Pelayanan Publik dan Buku Tamu Balai Taman Nasional Bantimurung Bulusaraung
Yth. Bapak/Ibu Responden Survei

Berdasarkan Surat Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 4 Tahun 2023 tentang Pengusulan dan Evaluasi Zona Integritas 2023, bahwa instansi pemerintah dalam mengusulka unit/satuan kerja menuju WBK/WBBM untuk melaksanakan survei secara mandiri, baik itu Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) maupun Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP). 
Berdasarkan hal tersebut, Balai TN Bantimurung Bulusaraung melakukan survei ini dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan yang telah diberikan kepada pengunjung/mitra/masyarakat/mahasiswa/peneliti/dosen/perusahaan/perorangan/koperasi/instansi pemerintah selama berkunjung dan mendapatkan pelayanan di Taman Nasional Bantimurung Bulusaraung. Dengan adanya survei ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas dan inovasi pelayanan publik ke depan.

Terima Kasih 
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1. Nama Responden *
2.  Umur/Usia  Responden  *
2.a. Jenis Kelamin *
3. Pendidikan Terakhir Responden *
Required
4. Asal Daerah Responden *
4.a.  Asal Stakeholder ( Tuliskan Kementerian/Lembaga/Instansi/Kantor/dll) *
5. Jenis Layanan yang diterima *
Required
6. Site Wisata Alam/Lokasi yang dikunjungi *
6.a. Tujuan Berkunjung *
6.a.b. Jumlah Pengunjung *
Isi dengan Angka, contoh : 10
7. Berapa Nilai Keseluruhan pelayanan/site wisata yang diberikan? *
Sangat Tidak Baik
Sangat Baik
8. Kapan Bapak/Ibu menerima layanan ini? *
Bulan Tahun (contoh : Januari 2024)
9. Apakah Informasi pelayanan/Pengaduan/Konsultasi telah tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik? *
10. Jika Informasi  pelayanan/Pengaduan/Konsultasi   telah tersedia, (Ya pada poin 9), apakah informasi tersebut mudah digunakan/diakses? *
Sangat Sulit
Sangat Mudah
11. Apakah Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini?
 *
12. Prosedur/alur pelayanan mudah diikuti/dilakukan
 *
Sangat sulit diikuti
Sangat mudah diikuti
13. Jangka waktu penyelesaian pelayanan sesuai
dengan yang ditetapkan
 *
Sangat tidak tepat waktu
Sangat tepat waktu
14. Apakah tarif/biaya pelayanan yang dibayarkan sesuai yang ditetapkan unit layanan ini?
 *
15. Sarana dan prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online/offline memberikan kenyamanan/mudah digunakan 
 *
Sangat sulit digunakan
Sangat mudah digunakan
16. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online/offline merespon keperluan pengguna layanan  dengan cepat
 *
Sangat Lambat
Sangat Cepat
17. Apakah terdapat diskriminasi pelayanan? *
Terdapat diskriminasi pelayanan jika unit kerja ini memberikan pelayanan dengan membeda-bedakan karena faktor suku, agama, kekerabatan, almamater dan sejenisnya 
18. Apakah terdapat kecurangan pelayanan?
 *
Terdapat kecurangan jika terjadi pemberian layanan yang tidak sesuai dengan ketentuan sehingga mengindikasikan kecurangan
19. Apakah unit layanan ini menerima imbalan dan/atau gratifikasi?
 *
Unit kerja  menerima imbalan dan/atau gratifikasi  jika terjadi tindakan menerima/bahkan meminta imbalan dan/atau gratifikasi di luar ketentuan yang berlaku
20. Apakah terdapat praktik percaloan? *
21. Apakah terdapat praktik Pungutan Liar? *
Terdapat pungutan liar jika terjadi permintaan biaya di luar dari ketentuan standar biaya resmi pada unit kerja
22. Apakah petugas pemberi layanan  berkata, berperilaku dan bertindak dengan baik dan benar serta memegang teguh kode etik dan prinsip-prinsip moral dalam memberikan layanan? *
Tidak Baik
Sangat Baik dan Benar
23. Aspek pelayanan apa dari unit ini yang menurut Bapk/Ibu yang masih perlu diperbaiki?
 *
Required
24. Kritik dan Saran Bapak/Ibu dalam pengelolaan pelayanan ini *
25. Pekerjaan Responden *
Dari mana Bapak/Ibu mendapatkan informasi survei ini? *
Informasi Kontak Responden (No HP/E-mail) *
Terima Kasih atas partisipasi Bapak/Ibu yang telah meluangkan waktunya dalam mengikuti dan mengisi survei dan buku tamu ini.  Salam Bahagia dan Sehat Selalu.....
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms