Encuesta de satisfacción servicio al ciudadano, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias "PQRDS"
Con su respuesta podremos mejorar el servicio de las peticiones, consultas, quejas, reclamos, y sugerencias presentadas ante la Contraloría General del Quindío. Para nosotros su opinión es muy importante y valiosa al igual que confidencial, y será procesada estadísticamente sin identificar ni comprometer a quien responde. Esta encuesta se acoge a la ley 1581 del 2012 y al Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos.
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En la escala de 1 a 5, conteste cada pregunta de acuerdo a su experiencia, marcando cada casilla con una X teniendo en cuenta que:
Sobre la atención recibida por el personal de la Contraloría General del Quindío *
1
2
3
4
5
¿Hubo disposición para ayudar?
¿El trato recibido fue respetuoso?
¿Le inspiró confianza?
¿Mostró facilidad de interacción?
Valoración del servicio recibido *
1
2
3
4
5
¿Se resolvió lo solicitado?
¿Se resolvió la gestión en un plazo adecuado?
Cómo considera que fue la respuesta a su PQRSD?
Valoraciones generales de la unidad evaluada *
1
2
3
4
5
¿El funcionario de la entidad le informo adecuadamente de los servicios que ofrece la Contraloría General del Quindío?
¿Considera que las instalaciones son adecuadas?
¿Cómo califica su satisfacción general con respecto a los servicios que ha recibido por parte de la Contraloría General del Quindío?
A continuación, si desea, puede explicar su respuesta o realizar alguna sugerencia u observación que será de gran importancia para la Contraloría General del Quindío.
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