PQRSF - Peticiones-Quejas-reclamos-Sugerencias o felicitaciones
¡Tú eres importante para nosotros!
Cuéntanos tus inquietudes, preguntas y sugerencias de los servicios que te ofrecemos.
Petición:----------Requerimiento que realiza un estudiante con el fin de que se le brinde información u orientación relacionada con los servicios institucionales.
Queja:--------------Expresión de insatisfacción por parte de un usuario ante la institución, con respecto a algún servicio prestado, conducta o comportamiento de alguno de sus colaboradores
Reclamo:----------Expresión que un usuario realiza por el incumplimiento de condiciones explicitas y previamente pactadas.
Sugerencia:-------Recomendación que realiza un usuario sobre algún aspecto por mejorar en los servicios que ofrece la institución..
Felicitaciones:----Expresión de satisfacción por parte de un usuario ante la institución, con respecto a algún servicio, conducta o comportamiento de alguno de sus colaboradores.