Encuesta de Servicios
Estimado Estudiante:

En nuestro Instituto Tecnológico tenemos la misión y el firme compromiso de satisfacer plenamente tus necesidades y requerimientos en los servicios que ofrecemos, buscando mejorar permanentemente nuestro desempeño y servirte mejor.

Para lograr esto, lo más valioso es su opinión, por lo que se solicita responder con sinceridad un breve cuestionario cuya respuesta será la mejor ayuda para superarnos.

Se agradece tu atención a la presente y me reitero a tu disposición.

INSTRUCCIONES

El cuestionario que se anexa consta de una serie de afirmaciones sobre los servicios que se ofrecen en el Instituto Tecnológico del Valle del Yaqui.

En cada de las preguntas que se le plantean califique según la experiencia con el servicio del que se trate, con base en la siguiente escala:

EXCELENTE BUENO REGULAR MALO MUY MALO

Si desea expresar algún comentario, sugerencia o recomendación utilice el espacio destinado para ello.

GRACIAS

Nombre (opcional)
Your answer
Carrera *
Semestre *
CENTRO DE INFORMACIÓN
1. Tiene un horario adecuado de consulta *
2. La bibliografía con la que cuenta me apoya en las asignaturas que curso. *
3. Siempre encuentro por lo menos un ejemplar disponible de la bibliografía señalada en el programa del curso de mis asignaturas *
4. La bibliografía de la que se dispone esta actualizada *
5. Se me proporciona atención adecuada en caso de buscar determinado libro *
6. Me orientan adecuadamente para encontrar en caso de carencia, libros equivalentes al requerido *
7. Tienen disposición para atenderme cuando solicito un servicio *
8. Me atienden en forma amable cuando solicito apoyo *
9. Mantienen una relación atenta durante mi estancia *
Comentarios
Your answer
COORDINACIÓN DE CARRERAS
1. Tiene un horario adecuado de atención *
2. Se me proporciona información necesaria para el manejo de la retícula de mi carrera *
3. Se me orienta adecuadamente cuando requiero realizar trámites en el Tecnológico *
4. Se me orienta acerca del desarrollo del plan de estudios de mi carrera *
5. Se me proporciona información necesaria para realizar el trámite de Residencias Profesionales *
6. Se me proporciona información necesaria para realizar el proceso de reinscripción *
7. Se me orienta para resolver diferentes situaciones de tipo académico *
8. Me dan la orientación necesaria para realizar el proceso de titulación *
9. Se me proporciona información sobre el calendario escolar *
Comentarios
Your answer
RECURSOS FINANCIEROS
1. Tiene un horario adecuado de atención *
2. Se me proporciona una lista actualizada de los costos de los diferentes trámites *
3. El tiempo de espera para pagar en caja es aceptable *
4. El personal de Recursos Financieros atiende las solicitudes de información que le hago *
5. El personal de Recursos Financieros siempre me cobra el concepto e importe correcto *
6. Me proporcionan asesoría adecuada cuando desconozco qué o cuanto debo pagar *
7. Me atienden en forma oportuna cuando solicito un servicio *
8. Me atienden en forma amable cuando solicito su servicio *
9. Mantienen una relación atenta conmigo durante el tiempo en el que se me otorga el servicio *
Comentarios
Your answer
CENTRO DE CÓMPUTO
1. El servicio del Centro de Cómputo tiene un horario adecuado *
2. Siempre hay maquinas disponibles para realizar mi trabajo *
3. Siempre tengo disponible una conexión a internet *
4. Me proporcionan atención adecuada en el servicio de internet *
5. Me proporcionan atención adecuada en caso de presentarse fallas en el equipo que se me asignó *
6. Me proporcionan asesoría adecuada para resolver mis dudas sobre el uso de software *
7. Me atienden en forma oportuna cuando solicito algún servicio *
8. Me atienden en forma amable cuando solicito algún servicio *
9. Mantienen una relación atenta conmigo durante mi estancia en las instalaciones *
Comentarios
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SERVICIOS ESCOLARES
1. El Departamento de Servicios Escolares tiene un horario adecuado de atención *
2. El tiempo de respuesta a mis solicitudes es rápido *
3. El tiempo de respuesta a mis solicitudes es rápido *
4. Me proporcionan atención adecuada en el servicio *
5. Me proporcionan información adecuada en caso de que se la solicite *
6. Me orientan adecuadamente cuando lo solicito *
7. Me atienden en forma oportuna cuando solicito un servicio *
8. Me atienden en forma amable cuando solicito su apoyo *
9. Mantienen una relación atenta conmigo durante toda mi estancia en el departamento *
Comentarios
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EXTRAESCOLARES
1. Tiene un horario adecuado de atención *
2. Me proporcionan asesoría adecuada para obtener mi crédito en actividades extraescolares *
3. Me proporcionan asesoría adecuada cuando desconozco el proceso para la liberación del crédito en actividad extraescolar *
4. La constancia de liberación de mi crédito en actividad extraescolar es de manera inmediata *
5. Se me da a conocer las actividades culturales, deportivas, cívicas y recreativas que ofrece *
6. Me atienden en forma inmediata al solicitar información *
7. Mantienen una relación atenta durante mi estancia *
8. Tienen disposición para atenderme cuando solicito su apoyo *
9. El horario en el que realizo mi actividad extraescolar es el adecuado *
Comentarios
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