Réseau des Médiathèques 2018
Pour mieux vous satisfaire, votre avis est essentiel !
Pour quelle médiathèque réalisez-vous cette enquête de satisfaction ? *
N.B. : Ce questionnaire concerne le site dans lequel vous vous trouvez. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques
sur les autres médiathèques du réseau en vous rendant directement sur place pour répondre à ce questionnaire.
1 - Mieux vous connaitre ...
Quelle est votre civilité ? *
Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ? *
Êtes-vous domicilié(e) à Puteaux ? *
Nombre d'adulte(s) dans votre foyer ? *
Nombre d'enfant(s) dans votre foyer ? *
Quelle est votre situation ? *
Vos équipements numériques ? *
Vos centres d’intérêt favoris ? *
Required
2 - Vos habitudes... (plusieurs réponses possibles)
Jouez-vous à des jeux vidéo ? *
Partez-vous pendant les petites vacances scolaires ? *
Required
Quels réseaux sociaux utilisez-vous ? *
Required
Lisez-vous des livres papier ? *
Lisez-vous des livres numériques ? *
Allez-vous dans votre médiathèque ? *
Empruntez-vous des documents ? *
Participez-vous à des animations culturelles ? *
Notez les activités les plus fréquentes que vous réalisez en médiathèque : (3 maxi) *
Required
Quelles sont vos sources d’information les plus fréquentes sur les services de la médiathèque ? (3 maxi) *
Required
3 - L'accueil
Concernant l’accès à votre médiathèque, êtes-vous satisfait ? *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
Des jours d’ouverture pendant les périodes scolaires
Des jours d’ouverture pendant les vacances scolaires
Des horaires d’ouverture pendant les périodes scolaires
Des horaires d’ouverture pendant les vacances scolaires
Concernant la qualité de l’accueil des bibliothécaires, êtes-vous satisfait ? *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
De l’accueil téléphonique
Des échanges par mail et courrier
De la disponibilité, de l’écoute et de la courtoisie sur place
De l’Information et de l’orientation sur place
Concernant les espaces, êtes-vous satisfait ? *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
De la signalétique pour se repérer dans les espaces
De la signalétique pour trouver un document
Des espaces de convivialité (assises, cafétéria…)
Des espaces de travail
De l’hygiène
De l’accessibilité aux situations de handicap ou mobilité réduite (ex. : poussette)
De l’équipement numérique (wifi, PC, imprimantes, ports USB)
Concernant l’accès aux informations sur les médiathèques, êtes-vous satisfait ? *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
Des flyers et affiches
Du site internet des médiathèques
De la communication dans l’Infoscope
Remarques, Suggestions :
Your answer
3 - Les collections
Concernant l’offre documentaire, êtes-vous satisfait ? *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
De cette offre au regard de vos centres d’intérêt
Des ressources en ligne (formations et presse)
Des liseuses et nouveautés littéraires numériques
De la rapidité de mise en rayon par rapport aux sorties éditoriales
Concernant les conditions d’emprunt, êtes-vous satisfait ? *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
Du nombre de documents empruntables
De la durée des prêts
De la prolongation des prêts en ligne
De la réservation de documents
Des automates de prêt au Palais de la médiathèque
Concernant la médiation par les bibliothécaires, êtes-vous satisfait ? *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
Des conseils de documents
Des présentations de documents dans les espaces sur une actualité/thème
Des bibliographies et coups de coeur
Remarques, Suggestions :
Your answer
4 - La programmation culturelle
Concernant la médiation par les bibliothécaires, êtes-vous satisfait ? *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
De la richesse des apports culturels
De leur attractivité
De la convivialité des échanges
Concernant l’organisation, êtes-vous satisfait *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Pas satisfaisant
Ne se prononce pas
Des jours et horaires
Des modalités d’inscription
Remarques, Suggestions :
Your answer
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