SATISFACCIÓ DE CLIENTS // SATISFACCIÓN DE CLIENTES
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EMPRESA
RAÓ SOCIAL // RAZÓN SOCIAL
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NOM I CÀRREC DE LA PERSONA QUE EMPLENA EL QÜESTIONARI // NOMBRE Y CARGO DE LA PERSONA QUE CUMPLIMENTA EL CUESTIONARI
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ASPECTES ADMINISTRATIUS // ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Correcció de dades en factures // Corrección de datos en facturas *
Compliment de les condicions de pagament pactades // Cumplimiento de las condiciones de pago acordadas *
ASPECTES COMERCIALS // ASPECTOS COMERCIALES
Coneixement del producte // Conocimiento del producto *
Atenció àgil i precisa davant de sol.licituds telefòniques // Atención ágil y precisa ante solicitudes telefónicas *
Tractament correcte de queixes i/o reclamacions // Trato correcto de quejas y reclamaciones *
Relació qualitat-preu // Relación calidad-precio *
ASPECTES TÈCNICS // ASPECTOS TÉCNICOS
Compliment de les Especificacions dels productes // Cumplimiento de Especificaciones del los productos *
Documentació tècnica enviada // Documentación técnica enviada *
Tracte rebut pel nostre personal técnico // Trato recibido por nuestro personal técnico *
ASPECTES LOGÍSTICS // ASPECTOS LOGÍSTICOS
Compliment del termini de lliurament // Cumplimiento de plazo de entrega *
Flexibilitat davant d'imprevistos // Flexibilidad ante imprevistos *
Estat de la mercaderia lliurada // Estado de la mercancía entregada *
Compliment de la Normativa ADR // Cumplimiento de la Normativa ADR *
Documentació associada als lliuraments // Documentación asociada a las entregas *
Tracte rebut pels nostres xòfers // Trato recibido de nuestros chóferes *
GLOBALMENT // GLOBALMENTE
Grau de satisfacció general // Grado de satisfacción general *
Solució de problemes, temps de resposta, accions dutes a terme... // Solución de problemas, tiempo de respuesta, acciones llevadas a cabo ... *
Tracte rebut general (personal de facturació, comercials, logística, qualitat) // Trato recibido general ( personal de facturación, comerciales, logística, calidad ...) *
Imatge general de la nostra empresa // Imagen general de nuestra empresa *
Recomanaria Quifransa com a proveïdora de productes químics? Recomendaria Quifransa como proveedora de productos químicos ? *
Si ha respost NO a l'anterior pregunta, ens poden indicar els motius? Si su respuesta ha sido NO en la anterior pregunta, nos pueden indicar los motivos?
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SUGGERENCIES I OPORTUNITATS DE MILLORA // SUGERENCIAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
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