Diagnostic numérique de territoire - Frontignan

Le numérique est de plus en plus présent dans notre quotidien : réseaux sociaux, internet, applications mobiles, smartphones, tablettes... Afin de vous accompagner au mieux dans l'utilisation de ces nouveaux outils aujourd'hui incontournables pour le développement de votre activité, l'office de tourisme de Frontignan réalise à nouveau un diagnostic du e-tourisme du territoire.

Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement,
L'équipe de l'office

1- PRÉSENTATION DE VOTRE STRUCTURE
Vous êtes *
Nom de votre structure *
Your answer
Votre nom et prénom *
Your answer
Adresse *
Your answer
E mail *
Your answer
Téléphone *
Your answer
Votre connaissance et maîtrise en tant qu'utilisateur d'internet *
Votre structure est équipée de : *
(Plusieurs réponses possibles)
Required
Quelle connexion est mise à disposition de votre clientèle durant le séjour ? *
(Plusieurs réponses possibles)
Required
De quel type de contenu (avec droit d'usage) disposez -vous pour valoriser votre offre ? *
(Plusieurs réponses possibles)
Required
2- VOTRE PRÉSENCE SUR INTERNET
Avez-vous un site internet pour votre entreprise ? *
Si oui, précisez son adresse (URL)
Your answer
Votre site est géré et mis à jour de la manière suivante *
Required
A quelle fréquence faîtes-vous les mises à jour de votre site ? *
Votre site internet (ou partie) est proposé en *
Required
Sur votre site, nous pouvons trouver les informations suivantes *
oui
non
je sais pas
non concerné
Coordonnées avec contact mail
Périodes et horaires d'ouverture
Plan d'accès et géolocalisation
La météo
Les actualités ; les promotions bons plans
Les tarifs de vos prestations
Les disponibilités en ligne
La réservation en ligne avec moyen de paiement en ligne (ou lien vers une plateforme)
La possibilité de s'abonner à une lettre d'information
Diaporama de photos
Des vidéos (you tube, dailymotion, vimeo)
Un lien vers le site web de l'office de tourisme www.frontignan-tourisme.com
Des infos touristiques complètes et actualisées (à voir, à faire...)
Les actualités, agenda, animations et festivités
Votre carte réguliérement actualisée (pour les restaurants)
Un bouton de partage multimédia (lien vers facebook, twitter par exemple)
Possibilité de laisser un avis, un témoignage sur un site : Tripadvisor, Vinivi, Zoover, Dismoioù…)
Affichage des avis des clients qui ont séjourné dans votre établissement
Votre établissement figure-t-il sur les sites internet suivants ? *
J'y figure
Je ne connais pas
Je connais mais je n'y figure pas
www.frontignan-tourisme.com
www.herault-tourisme.com
Labels ( Accueil vélo, clévacances, tourisme handicaps ..)
Sites d’annonces gratuites (leboncoin.fr…)
Agences / centrales de réservation (Abritel, Booking, Homeholidays, OTA (pour Online Travel Agency)
Votre établissement est-il inscrit sur Google My Business ? (ancien Google adresse) *
C – Les réseaux sociaux et communautaires
Utilisez-vous les réseaux sociaux suivants pour promouvoir votre activité ? *
Je connais et j'utilise
Je connais mais n'utilise pas
Je m'en méfie
Je ne connais pas
Facebook (profil)
Facebook (page)
Twitter
Google My Business (ancien Google+)
Sites de partage de photos (Instagram, FlikR, picasa, Panoramio, Instaweather)
Sites de partage de vidéos (Youtube, Dailymotion,Vimeo)
Site d’avis : TripAdvisor, Foursquare, dismoioù, next to U, ReservIT
Contribution à Wikipédia et Wikitravel
Sur Facebook, à quelle fréquence publiez-vous ? *
Partagez-vous les actualités de la page Facebook de l’Office de Tourisme *
Partagez-vous les actualités de la page Facebook de l’Office de Tourisme *
Vos clients peuvent déposer des avis en ligne sur votre établissement, y répondez-vous : *
3 - COMMERCIALISATION
Disposez-vous d'un logiciel professionnel pour gérer vos réservations ou commercialisations de votre activité ? * *
Required
Si oui, merci de préciser lesquels… *
Your answer
Proposez-vous la réservation en ligne ? *
(plusieurs réponses possibles)
Required
Proposez-vous la réservation en ligne ? *
(plusieurs réponses possibles)
Required
4 - LE WEBMARKETING
Le webmarketing peut être défini comme l'ensemble des techniques marketing et publicitaires utilisées sur internet.
Quels outils utilisez-vous pour réaliser vos opérations de marketing ? *
(plusieurs réponses possibles)
Required
A quel rythme réalisez-vous ces campagnes (e-mailing, publipostage, sms... ) ? *
(plusieurs réponses possibles)
Required
Comment sont réalisées ces campagnes ? *
(plusieurs réponses possibles)
Required
Quels types de publicité faite vous sur internet ? *
(plusieurs réponses possibles)
Required
Quel budget annuel dédiez-vous aux actions publicitaires sur internet en dehors des insertions sur le site de l’Office de Tourisme? *
Your answer
Quels types de publicité faite vous sur internet ? *
(plusieurs réponses possibles)
Required
5 - GESTION DE LA RELATION CLIENT (GRC)
Communiquez-vous auprès de vos clients avec une adresse mail professionnelle ? *
Quel est votre délai moyen de réponse à une demande par e-mail, que ce soit une demande d'information ou de réservation? *
Lorsque vous recevez une demande de renseignement ou de réservation par e-mail, vous répondez : *
Disposez-vous d'un fichier clients ? *
Quel mode de collecte utilisez-vous pour enrichir ce fichier client ? *
(Plusieurs réponses possibles)
Required
Quel mode de collecte utilisez-vous pour enrichir ce fichier client ? *
(Plusieurs réponses possibles)
Required
6 - VOTRE ACCOMPAGNEMENT NUMÉRIQUE PERSONNALISE
Afin de vous accompagner au mieux dans l’utilisation de ces nouveaux outils aujourd’hui incontournables pour le développement de votre activité, nous vous proposons de venir dans votre établissement faire un bilan et mettre en place un accompagnement numérique personnalisé selon vos besoins.
Je souhaite recevoir des informations sur l'accompagnement numérique personnalisé *
Required
Je souhaite prendre un rendez-vous pour un accompagnement numérique personnalisé. Contactez-moi : *
Required
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms