ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE
GRACIAS POR COLABORAR CON LA EMPRESA EN SU EMPEÑO POR MEJORAR LA CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO. USTED ESTÁ COLABORANDO EN LA MEJORA DE LA EMPRESA. TODOS LOS DATOS APORTADOS EN ESTE CUESTIONARIO SERÁN TRATADOS CONFIDENCIALMENTE CONFORME A LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE 13 DE DICIEMBRE.
DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y SISTEMAS
SERVICIO INTEGRAL PARA LA HOSTELERÍA Y RESTAURACIÓN
NOMBRE Y APELLIDOS DEL ENCUESTADO *
Your answer
RAZÓN SOCIAL / CIF / DNI *
Your answer
INDIQUE SU E-MAIL POR FAVOR
Your answer
INDIQUE UN NÚMERO DE TELEFONO DE CONTACTO (RECOMENDABLE)
Your answer
IDENTIFÍQUESE COMO PROFESIONAL O PARTICULAR: *
MARQUE SÓLO UNA OPCIÓN
INDIQUE POR FAVOR SU PROVINCIA *
EVALUACIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO OFRECIDO
VALORE SEGÚN LA ESCALA INDICADA DE MENOS A MÁS
¿Cuál es su nivel de satisfacción con la calidad de los productos ofrecidos? *
Muy descontento
Muy satisfecho
¿Está satisfecho con el precio del productos que ofrecemos? *
Muy descontento
Muy satisfecho
¿Conoce nuestra marca propia? (EKONO, MORAGA, ABASTOSOL, MAR SELECTA, TORREHACHO). *
Si ya conoce nuestra marca: ¿Cómo valora su relación calidad/precio?
Muy baja
Excelente
¿Está satisfecho con el trato personal recibido y profesionalidad de nuestro equipo? *
Muy descontento
Muy satisfecho
¿Está satisfecho con la rapidez y cumplimiento en los plazos de entrega de su pedido? *
Muy descontento
Muy satisfecho
¿Cuál es su nivel de satisfacción con el estado de entrega de los productos (mantenimiento de la cadena de frío, embalaje, manipulación, descarga, etc.) *
Muy descontento
Muy satisfecho
¿Estaría interesado en adquirir productos biológicos o ecológicos, (Certificados) aunque sean un poco más caros que los productos convencionales? *
¿Valora usted en su compra que Abasthosur tenga un sistema de Gestión de la Calidad, medio ambiente y responsabilidad social implantado y auditado (Certificado) anualmente? *
ISO 9001, ISO 14001 Y GLOBAL COMPACT
Lo valoro muy poco en mi compra
Lo valoro mucho en mi compra
EVALUACIÓN SERVICIO TELEVENTA Y TIENDA ON-LINE
¿Cuál es su nivel de satisfacción con el servicio de tele-venta y atención al cliente? *
Muy descontento
Muy satisfecho
¿Está satisfecho con el horario de servicio de atención al cliente y tele-venta? *
Muy descontento
Muy satisfecho
¿Estaría interesado como cliente de abasthosur en realizar su compra por internet? *
INCIDENCIAS Y SUGERENCIAS
¿Ha tenido algún tipo de incidencia? Si es el caso, indique cuál.
Si ha tenido alguna incidencia con nuestro servicios o productos, podría indicarnos con qué frecuencia?
Elija una opción del siguiente listado
¿Está satisfecho con nuestra capacidad de respuesta ante cualquier incidencia? *
Muy descontento
Muy satisfecho
Si le parece oportuno, puede hacernos cualquier sugerencia que pueda mejorar nuestro servicio.
Your answer
Para finalizar esta encuesta. Si la misma se la envío su gestor comercial de ABASTHOSUR. Por favor indique su nombre:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service