Требования к респондентам
 Все респонденты должны быть готовы предоставить:
o документы и данные для оформления банковских продуктов (очно или
дистанционно);
o доступ к своему банковскому аккаунту (очно или дистанционно);
o разрешение сделать запись экрана в процессе оформления и использования
банковского продукта;
 Респонденты, оформляющие кредитные продукты, дополнительно должны:
o иметь положительную кредитную историю, чтобы банк одобрил заявку;

 1 группа – не-клиенты банков: Банк Хоум Кредит, Тинькофф, Почта Банк (нет
действующих продуктов, никогда не пользовались мобильным и интернет-банком), готовые
пройти:
1. Оформление и получение дебетовой карты на сайте, авторизация на сайте и в приложении
(по 1 респонденту на каждый банк)
2. Оформление и получение кредитной карты на сайте, авторизация на сайте и в
приложении (по 1 респонденту на каждый банк)
3. Оформление и получение кредита наличными на сайте (по 1 респонденту на каждый банк)
_____________________________________
2 группа – клиенты банков: Банк Хоум Кредит, Тинькофф, Почта Банк (есть дебетовая
или кредитная карта банка), готовые пройти:
4. Оформление дополнительной банковской карты к своему счету (на ребенка 8-14 лет) –
только Почта Банк
5. Оформление кредитной карты на сайте, снятие (или покупка) по карте и пополнение карты
(по 1 респонденту на каждый банк)
6. Оформление, получение кредита наличными, частичное и полное досрочное погашение
кредита на сайте (по 1 респонденту на каждый банк)
7. Оформление, получение кредита наличными, частичное и полное досрочное погашение
кредита в приложении (по 1 респонденту на каждый банк)


Об исследовании:
 Общая длительность – 2,5 часа по видеосвязи в Zoom, (ссылку будем направлять после
скрининга).
 Участие может быть растянуто во времени, в случае с оформлением кредита (заявка в
один день, получение кредита, просмотр информации по нему и досрочное погашение – в
другой день).
Вознаграждение для респондента (независимо от подгруппы): 1500 руб.

суммы минимальных кредитов:

Во всех банках нет комиссии за досрочное погашение.
Банк Хоум Кредит - от 10 тыс., мин. срок - 15 мес.
Почта Банк - от 50 тыс., мин. срок - 3 года, можно получить 0% на 6 мес. по акции.
Тинькофф - от 50 тыс., мин. срок - 1 год.