ANKIETA
Badanie dotyczące oceny jasności treści i przejrzystości przekazu Karty Usługi dla Klienta.
Gmina odpowiada za sprawne załatwianie różnych spraw administracyjnych przez jej mieszkańców.

Doskonalimy pracę naszego urzędu, dlatego też chcielibyśmy poznać Pani/Pana opinię na ten temat.

Nazwa ankietowanej usługi
Your answer
1. Czy treść karty usługi jest dla Pana/Pani zrozumiała?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
2. Czy po przeczytaniu Karty Usługi wie Pan/i jak załatwić swoją sprawę w Urzędzie?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
3. Czy wie Pan/i gdzie załatwić swoją sprawę w Urzędzie/złożyć dokumenty?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
4. Czy wie Pan/i jakie dokumenty musi Pan/i wypełnić?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
5. Czy wie Pan/i jakie dokumenty musi mieć przy sobie aby załatwić sprawę?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
6. Czy zrozumiałe i jasne są terminy załatwiania sprawy – realizacji usługi?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
7. Czy wie Pan/Pani kto jest odpowiedzialny za realizację usługi?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
8. Czy Karta Usług zawiera wystarczające informacje teleadresowe (adres, telefon, e-mail, numer pokoju)?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
9. Czy wie Pan/i gdzie i w jakich godzinach można kontaktować się z osobami odpowiedzialnymi za realizację usługi?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
10. Czy wie Pan/i jak i gdzie się odwołać od decyzji w Pana/Pani sprawie?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
11. Czy wie Pan/i jakie są opłaty za wykonanie usługi?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
12. Czy wie Pan/i gdzie dokonać opłaty?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
13. Czy karta usługi pomogła Panu/Pani w załatwieniu swojej sprawy w Urzędzie?
Proszę wybrać jedną odpowiedź.
Jakie informacje dodałby/dodałaby Pan/i w Karcie Usług?
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service