Encuesta de percepción

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Apreciado ciudadano, su opinión es muy importante para la mejora continua de la gestión adelantada por la entidad, por lo anterior agradecemos nos indique su grado de satisfacción, de acuerdo a la atención recibida por los canales dispuestos de atención.

¿Qué canal de atención usó para acceder a los servicios del IDIGER?

¿Su trámite ante el IDIGER está relacionado con alguno de los siguientes trámites o servicios?

1. Adecuación de predios desocupados

2. Promoción de simulacro de evacuación

3. Certificado de afectación por emergencia, calamidad o desastre

4. Certificación de riesgo

5. Concepto Técnico de Amenaza Ruina -CAR-

6. Conceptos técnicos para licencias de urbanización

7. Entrega de Ayudas Humanitarias de Carácter Pecuniario -AHCP-

8. Evaluación de complejidades en el Sistema Único de Gestión de Aglomeraciones -SUGA-

9. Evaluación de Planes de Emergencia y Contingencia -PEC-

10. Plan Escolar de Gestión de Riesgos

11. Reasentamiento o adquisición predial

12. Revisión de estudios en fase I y II

13. Seguimiento a radicados o peticiones hechas ante el IDIGER

14.Solicitud de obras de mitigación

15. Visita técnica de valoración de la condición de riesgo inminente

16.Visita de verificación general anual a los sistemas de transporte vertical

Other:

Califique la atención recibida, donde 1 es muy malo y 5 es excelente en términos de:

Oportunidad (Tiempo de atención)

Claridad (la información fue fácil de entender)

Suficiencia (Información completa)

Coherencia (Relación entre su solicitud y la respuesta)

Calidez (Amabilidad por parte del servidor público)

Facilidad de acceso (grado de complejidad para realizar el trámite o servicio)

Actitud y disposición del personal de servicio

Conocimiento y dominio del tema del colaborador

Oportunidad (Tiempo de atención)

Claridad (la información fue fácil de entender)

Suficiencia (Información completa)

Coherencia (Relación entre su solicitud y la respuesta)

Calidez (Amabilidad por parte del servidor público)

Facilidad de acceso (grado de complejidad para realizar el trámite o servicio)

Actitud y disposición del personal de servicio

Conocimiento y dominio del tema del colaborador

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¿A través de que medio, considera usted que es más efectivo obtener respuesta a su trámite o servicio?

Verbal (Atención personalizada)

Escrito (Dirección física de correspondencia)

Virtual (Correo electrónico y/o Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - SDQS)

Other:

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En el IDIGER, le propusieron realizar o agilizar un trámite o servicio a cambio de algún beneficio material o económico?

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Si tiene algún comentario o sugerencia para mejorar nuestros servicios, por favor escríbalo en este espacio.

Nombre de quien lo atendió

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