МАУК «Новокузнецкий художественный музей»
Вопросы для независимой оценки качества обслуживания МАУК «Новокузнецкий художественный музей»
Когда вам была предоставлена услуга? *
MM
/
DD
/
YYYY
Открытость и доступность информации об учреждении культуры
1. Как вы оцениваете доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на территории учреждения?
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
2. Насколько комфортно Вам было в учреждении культуры?
(гардероб, чистота помещений, места для сидения и др.)
3. Как Вы оцениваете наличие дополнительных услуг и доступность их получения
4. Как Вы оцениваете удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры посетителям?
(в том числе и с помощью мобильных устройств)
5. Насколько удобен для Вас график работы учреждения культуры?
ДОСТУПНОСТЬ УСЛУГ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ
6.1. Обеспечена ли возможность для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в учреждение культуры, в том числе с использованием кресла-коляски
6.2. Оснащено ли учреждение специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)?
6.3. Имеется ли сопровождающий персонал и возможности самостоятельного передвижения по территории учреждения
6.4. Компетентен ли персонал при работе с посетителями-инвалидами
6.5. Размещена ли информация, необходимая для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)
Время ожидания предоставления услуги
7. Как Вы оцениваете соблюдение режима работы учреждением культуры?
8. Как Вы оцениваете соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг учреждением культуры?
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений культуры
9. Оцените доброжелательность и вежливость персонала учреждения
10. Как Вы оцениваете компетентность персонала учреждения культуры?
Удовлетворенность качеством оказания услуг
11. Как Вы оцениваете качество оказания услуг учреждением культуры в целом?
12. Как Вы оцениваете материально-техническое обеспечение учреждения?
13. Оцените качество и полноту информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте учреждения культуры в сети «Интернет»
14. Как Вы оцениваете качество и содержание полиграфических материалов учреждения культуры
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms