Enquête de satisfaction
Afin de connaître votre avis et de contribuer à l’amélioration de la qualité du service rendu à l’usager, nous vous remercions de remplir ce questionnaire.
Je suis *
J'habite *
Connaissez-vous le Complexe aquatique du Cosson ?
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Pourquoi venez-vous principalement dans cet établissement ?
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A quelle fréquence venez-vous ?
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Pendant quel type de période ?
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Quel type d'entrée utilisez-vous pour accéder à l'établissement ?
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Pratiquez-vous une activité encadrée ?
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Participez-vous aux soirées thématiques ?
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Quelles activités ou animations n'existant pas dans l'établissement aimeriez-vous pratiquer ?
Si vous fréquentez un autre centre aquatique, où allez-vous ?
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Pour quelles raisons ?
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Que pensez-vous de l'établissement en général
Très satisfaisant
satisfaisant
insatisfaisant
très insatisfaisant
non concerné
La qualité de l'accueil téléphonique
La qualité de l'accueil à votre arrivée
La Facilité d'inscription aux activités
La clarté des informations données à l'accueil
Les tarifs proposés
Les horaires d'ouverture
Le cadre général (confort, propreté, ambiance)
les services proposés (distributeurs, animations)
Les compétences et la disponibilité du personnel
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Comment considérez-vous le Complexe aquatique du Cosson en général ?
Très satisfaisant
satisfaisant
insatisfaisant
très insatisfaisant
non concerné
La propreté et l'hygiène
La qualité et la température de l'eau
L'organisation des bassins
La compétence et la disponibilité du personnel
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Comment considérez-vous les espaces vestiaires et sanitaires ?
Très satisfaisant
satisfaisant
insatisfaisant
très insatisfaisant
non concerné
La propreté et l'hygiène des vestiaires
La propreté et l'hygiène des sanitaires
La propreté et l'hygiène des douches
Les casiers
La compétence et la disponibilité du personnel
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Comment considérez-vous les activités aquatiques encadrées ?
Très satisfaisant
satisfaisant
insatisfaisant
très insatisfaisant
non concerné
La qualité des cours
La durée des séances
Le matériel mis à disposition
Le planning des activités
La compétence et la disponibilité du personnel
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Comment considérez-vous l'espace ludique (bassin et lagune) ?
Très satisfaisant
satisfaisant
insatisfaisant
très insatisfaisant
non concerné
La propreté et l'hygiène
La qualité des aménagements
La qualité des bassins
Le planning d'ouverture au public
La compétence et la disponibilité du personnel
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Comment considérez-vous l'espace nordique ?
Très satisfaisant
satisfaisant
insatisfaisant
très insatisfaisant
non concerné
La propreté et l'hygiène
La qualité des aménagements
La qualité du bassin
Le planning d'ouverture au public
La compétence et la disponibilité du personnel
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Comment considérez-vous l'espace balnéo bien-être ?
Très satisfaisant
satisfaisant
insatisfaisant
très insatisfaisant
non concerné
La propreté et l'hygiène
Le sauna
Les douches à jets
Le hammam
Le bassin
La compétence et la disponibilité du personnel
Le planning d'ouverture au public
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En conclusion
Très satisfaisant
satisfaisant
insatisfaisant
très insatisfaisant
non concerné
Etes-vous satisfait de votre établissement ?
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Recommanderiez-vous cet établissement à votre entourage
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Remarques
Merci de signaler tout élément permettant d'améliorer l'infrastructure.
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