1. มีความพร้อมของสถานที่/อุปกรณ์/เครื่องมือ/ระบบสารสนเทศที่ครอบคลุมการให้บริการ

2. ป้ายข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย

3. ขั้นตอนการให้บริการมีความคล่องตัว และเสมอภาค

4. ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม

5. ได้รับบริการด้วยความเต็มใจ สะดวก ถูกต้อง และทันตามกำหนด

6. ให้บริการด้วยความสุภาพ นุ่มนวล มีกริยามารยาทที่ดี

7. มีความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น ตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น ให้คำแนะนำและช่วยแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม

8. ได้รับการดูแลเอาใจใส่จากการให้บริการตรงตามความต้องการ