ENCUESTA SATISFACCIÓN ATENCIÓN DEL USUARIO
EL OBJETIVO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO ES CONOCER SU OPINIÓN Y A PARTIR DE ESTA INFORMACIÓN IMPLEMENTAR ACCIONES QUE PERMITAN MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS, ACTIVIDAD QUE HACE PARTE DE NUESTRAMISIÓN
SELECCIONE LA SEDE DE ATENCIÓN *
Marque con el servicio al que asiste: *
EXPERIENCIA DE SERVICIO
Califique de 1 a 5 su grado de satisfacción siendo 1 la calificación más baja y 5 la más alta
TIEMPO DE ESPERA: ¿El tiempo de espera para ser atendido, fue? *
SEGURIDAD DEL PACIENTE: ¿ Como califica usted la atención brindada por el personal en cuanto a la realización del examen clínico, diagnostico de su enfermedad, tratamiento recibido e información complementaria? *
INSTALACIONES Y RECURSOS: ¿Cómo le parecieron las instalaciones y los recursos utilizados por la IPS, para brindarle el servicio? *
HUMANIZACIÓN: ¿Cómo se sintió usted tratado por el personal de la IPS durante su atención? *
ACCESIBILIDAD Y ORIENTACIÓN: ¿Cómo califica usted el medio por el cual accedió a su cita, en cuanto a disponibilidad, orientación e información recibida ? *
OPORTUNIDAD: ¿Cómo califica usted el tiempo transcurrido desde que requirió la cita y la fecha en que le fue asignada? *
EXPERIENCIA *
1
2
3
4
5
¿Cómo califica su experiencia en los servicios prestados por la IPS ?
Recomendaría la IPS a sus familiares y amigos
DERECHOS Y DEBERES: Como usuario, ¿Conoce sus deberes y derechos? *
¿QUE LE GUSTARÍA QUE MEJOREMOS? *
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