Atelier Wallonie Destination Qualité - Personnalisez l'accueil de vos visiteurs
“Très déçu par l’accueil”, “Accueil plus que moyen”, “La personne au téléphone me raccroche au nez car je ne parle que français”…
Voici quelques commentaires relatifs à l’accueil des visiteurs dans les sites touristiques et les institutions muséales que l’on lit trop souvent sur les réseaux sociaux.

Le premier contact avec le visiteur est une (pour ne pas dire LA) clé de la réussite de la visite. Un accueil raté peut avoir des conséquences négatives. Alors, comment faire pour que l’accueil soit l’un des moments forts de votre offre muséale ?

C’est ce que nous vous proposons d’aborder lors de cet atelier !

Au programme, comprendre les besoins et les attentes de vos visiteurs, mettre en place un accueil personnalisé, les outils pour un accueil de qualité…

Inscriptions limitées à 15 participants
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