User satisfaction survey on AU Library services Academic Year 2019
Part I: General Information
1. Nationality
*Non-Thai (Please specify)
Your answer
2. Status *
Required
3. Faculty / Office (Please specify) *
Your answer
4. For What purpose do you use the library? (You may answer more than 1 item)
Others (Please specify)
Your answer
Part II Level of users satisfaction
Direction: Please indicate the level of your satisfaction on library services.
Level: 5 = Very high 4 = High 3 = Neutral 2 = Low 1 = Very low
Note: The one that you never use, please put a check mark in column “Never use”
Resources/ทรัพยากรสารสนเทศ
1. Books and Journals (in print format) are adequate and appropriate.หนังสือ วารสาร (สื่อสิ่งพิมพ์) มีจำนวนเพียงพอและเหมาะสม
Very Low
Very High
2. Electronic resources (E-Books, E-Journals, Online databases, Research tools, Educational materials) are adequate and appropriate.สื่ออิเล็กทรอนิกส์ (หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ วารสารอิเล็กทรอนิกส์ ฐานข้อมูล และอื่นๆ) มีจำนวนเพียงพอและเหมาะสม
Very Low
Very High
Services/บริการ
3. Information Service is convenient and flexible.บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า มีความสะดวกและยืดหยุ่น
Very Low
Very High
4. Promotion of the use of resources and services is adequate and appropriate.บริการส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศมีเพียงพอและเหมาะสม
Very Low
Very High
5. Library public relation is appropriate.การประชาสัมพันธ์ของห้องสมุดมีเหมาะสม
Very Low
Very High
6. Communication channels (Social media) of the library are adequate and appropriate.ช่องทางการสื่อสาร (สื่อสังคมออนไลน์) ของห้องสมุดมีเพียงพอและเหมาะสม
Very Low
Very High
Facilities/สิ่งอำนวยความสะดวก
7. Computers/Internet areas are adequate.พื้นที่บริการคอมพิวเตอร์/อินเทอร์เน็ต มีจำนวนเพียงพอ
Very Low
Very High
8. Wireless access are adequate and appropriate.พื้นที่การใช้อินเทอร์เน็ตไร้สายมีเพียงพอและเหมาะสม
Very Low
Very High
9. Photocopier Multifunction (Copy – Print – Scan – send) are adequate.เครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชั่น (ถ่ายสำเนา-สั่งพิมพ์-สแกนภาพ-ส่งไฟล์ผ่านเมล์) มีจำนวนเพียงพอ
Very Low
Very High
10. Library website is easy to use.เว็บไซต์ห้องสมุดง่ายต่อการใช้งาน
Very Low
Very High
11. Discussion rooms, quite reading space, relaxing space and others are adequate and appropriate.ห้องสนทนากลุ่ม พื้นที่สงบเงียบ มุมผ่อนคลาย และอื่นๆ มีเพียงพอและเหมาะสม
Very Low
Very High
12. Library’s atmosphere or ambience is conductive for learningบรรยากาศหรือสภาพแวดล้อมของห้องสมุดที่เอื้อต่อการเรียนรู้
Very Low
Very High
Library information system/ระบบสารสนเทศห้องสมุด
13. Library Automation system is easy to use.ระบบห้องสมุดอัตโนมัติง่ายต่อการใช้งาน
Very Low
Very High
14. AU-IR system. (AU Institution Repository) is easy to use.ระบบคลังปัญญามหาวิทยาลัยอัสสัมชัญง่ายต่อการใช้งาน
Very Low
Very High
15. AU Library Mobile (Application) is easy to use.โปรแกรมห้องสมุดมือถือง่ายต่อการใช้งาน
Very Low
Very High
Library Staff/บุคลากรห้องสมุด
16. Competence (knowledge and skill) of the staff members.พนักงานมีความสามารถในการให้บริการ
Very Low
Very High
17. Willingness of the staff members to provide services in a timely manner.ความเต็มใจของพนักงาน ในการให้บริการเพื่อให้เสร็จในเวลาอันควร
Very Low
Very High
18. Attention to details of the service delivery by the staff members.พนักงานผู้ให้บริการ มีความตั้งใจ และใส่ใจในรายละเอียดของบริการที่มอบให้
Very Low
Very High
19. Ease of contact (accessible at any time) of the staff members.ความสะดวก และความง่ายในการติดต่อกับพนักงานผู้ให้บริการ
Very Low
Very High
20. Approachability (friendliness and warmth) of staff members. พนักงานผู้ให้บริการ มีความเป็นกันเอง
Very Low
Very High
21. Are you satisfied with the overall services of the AU library?คุณพึงพอใจต่อการให้บริการภาพรวมของห้องสมุดมากน้อยเพียงใด
Very Low
Very High
Part III: What services do you need from the library? ข้อเสนอแนะและความต้องการ
1. Your suggestion and recommendation ข้อเสนอแนะ
Your answer
2. Your need ความต้องการ
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Assumption University. Report Abuse