Enquête: Guichet Unique de la mairie d'ESBLY-Quelles sont vos attentes et vos besoins?
Donnez nous votre avis pour continuer à offrir un service public de qualité à la mairie d'ESBLY.
Vous êtes amené à faire différentes démarches (actes administratifs, accueil de loisirs, urbanisme, social...) auprès des services de la mairie d'ESBLY. Vous souhaitez bénéficier du meilleur accueil et traitement de vos demandes. La ville d'ESBLY souhaite proposer aux esblygeois en 2018 un "Guichet Unique" à la mairie pour toutes vos démarches courantes : "un accueil commun et simplifié, multi-services, avec un suivi personnalisé". Vous êtes invité à participer de manière anonyme à cette enquête qui va permettre de mieux comprendre vos attentes, vos besoins, et adapter en conséquence notre offre de service. Ce questionnaire ne vous demandera que 5 minutes. Votre participation est importante pour la mise en place de ce projet.

Merci par avance pour votre participation.

Mieux vous connaitre: Qui êtes-vous ?
Vous êtes:
Situation:
Tranche d'âge:
De manière générale, comment jugez-vous l'accueil et la prise en charge de vos demandes.
Très satisfaisant(s)
Satisfaisant(s)
Peu satisfaisant(s)
Non satisfaisant(s)
Je ne sais pas
Les horaires de l'accueil de la mairie
Les horaires des services contactés
Le temps d'attente
L'écoute de votre demande
La courtoisie des agents
Le délai de traitement de votre demande
La qualité des supports d'information à disposition
L'aide pour remplir un formulaire / faire une démarche
La pertinence des réponses apportées
La qualité de traitement de votre demande
Votre avis et vos observations sur les services de la mairie
Your answer
En règle générale, vous sollicitez les services municipaux...
Quel(s) jour(s) est (sont) le plus adapté(s) pour réaliser vos démarches à la mairie ?
Quand vous entrez en contact avec la mairie, c'est pour...
Vous préférez nous contacter... (plusieurs choix possibles)
Quel(s) service(s) sollicitez-vous régulièrement ? (plusieurs choix possibles)
Pour quelle(s) démarche(s) avez-vous eu à faire à nos services ?
Your answer
Dans l'idéal, vous souhaiteriez réaliser vos démarches dans nos services...
Utilisez-vous les services dématérialisés mis en ligne sur le site internet de la ville ?
Si oui, lesquels ?
Your answer
Ces services sont-ils faciles à localiser sur le site ?
Souhaitez-vous voir se développer la possibilité de réaliser d'autres démarches en ligne ?
Si oui, lesquelles ?
Your answer
Quels services en priorité souhaiteriez-vous utiliser dans le Guichet Unique ? (plusieurs choix possibles)
La ville d'ESBLY vous remercie pour votre participation à cette enquête!
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