21.06.18 Бизнес-процессы внутреннего КЦ
Уважаемый коллега! Большое спасибо за внимание к моим тренингам. Предлагаю ознакомиться с планом тренинга по бизнес-процессам контактного центра. Цель этого тренинга - ознакомиться с понятием бизнес-процесса (БП), с видами оформления БП, определиться, какие именно и как должны быть оформлены в КЦ, как их отслеживать и как изменять. Много практики и новых понятий, будет интересно!
Присоединяйтесь!
При участии в 2 тренингах достаточно заполнить только одну анкету!

План тренинга на рисунке ниже.

Дата и время проведения: 21.06.18 с 9.45 до 18.00.

Стоимость курса
2100 грн без НДС до 1.06.18
2300 грн без НДС с 1 по 15.06.18
2500 грн без НДС с 15.06.18
Членам ВАКЦ скидка 5%
На третьего участника скидка 10%
Участникам моих предыдущих тренингов скидка 15%

Общая стоимость 2 курсов:
3500 грн без НДС до 1.06.18
3900 грн без НДС с 1 по 15.06.18
4300 грн без НДС с 15.06.18
Членам ВАКЦ скидка 5%
На третьего участника скидка 10%
Участникам моих предыдущих тренингов скидка 15%


Место проведения
Киев, ул.Хрещатик, 7/11, 6 этаж

В стоимость участия включены рабочая тетрадь, раздаточные материалы и кофе-паузы.

Для того, чтобы тренинг был максимально эффективным для всех участников, я хотела бы узнать о Вас немного больше заранее и внести в тренинг соответствующие коррективы. Поэтому прошу при регистрации ответить на несколько дополнительных вопросов. Заранее благодарю! До встречи на тренинге!

Email address *
Основные темы тренинга
Контактный телефон *
Your answer
Фамилия, имя *
Your answer
Должность *
Your answer
Компания *
Your answer
Ваш опыт работы в КЦ (в целом) ?
На каких должностях Вы работали в КЦ (можно выбрать несколько вариантов)?
Почему Вас заинтересовала данная тематика?
Your answer
Проходили ли Вы ранее тренинги по управлению КЦ? Если да, то напишите тематику.
Готовится ли Ваш КЦ к сертификации?
Your answer
Предпочтительная форма оплаты тренинга? *
Вы будете принимать участие в тренинге "Бюджет КЦ" 20.06.18? *
Вы член ВАКЦ?
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms