ENCUESTA DE PERCEPCIÓN DE USUARIOS
Objetivo: Conocer el grado de satisfacción de nuestros usuarios frente a la prestación del servicio ofrecida por el Instituto Departamental de Recreación y Deporte de Santander.
La Información que nos suministre a través de este instrumento será utilizada para mejorar nuestro servicio, será tratada de forma confidencial. Favor contestar con sinceridad.
Teniendo en cuenta la siguiente escala valorativa, seleccione, según corresponda:

ESCALA VALORATIVA

1.Deficiente 2.Regular 3.Bueno 4.Muy Bueno 5.Excelente

1. En su opinión, ¿Cómo se sintió atendido en el Indersantander? *
2. ¿El personal del Indersantander, se muestra dispuesto a ayudar a los usuarios ? *
3. ¿El trato que recibe del personal del Indersantander al solicitar el servicio es? *
4. ¿El Indersantander da respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios? *
5. ¿El Indersantander recibe y soluciona de forma adecuada las quejas y sugerencias de los usuarios ? *
6. El grado de conocimiento y dominio del tema que muestra la persona que lo atendió es: *
7. La información suministrada de acuerdo a su necesidad fue: *
8. ¿El servicio que se le brindó en el Indersantander le fue útil ? *
9. ¿Ha observado mejoras en el funcionamiento general de la Entidad en sus distintas visitas ? *
10. Su grado de satisfacción con respecto a la calidad de nuestros servicios es: *
11. ¿Ha solicitado nuestro servicio a través de la línea telefónica ? *
12. La atención recibida a través de nuestra línea telefónica es: *
13. Seleccione el Área en donde fue Atendido: *
14. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios del Indersantander? *
15. ¿Cómo se informa de las actividades del Indersantander? *
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service