Vi ocenjujete banku
Cilj same ankete jeste da se utvrdi pojedinačno i na globalnom nivou koja su to pitanja i problemi koji najviše „muče" građane/korisnike u odnosu na bankarske institucije, da se dodatnom edukacijama i relevantnom informacijom zaštite interesi korisnika/građana bankarskih usluga sa jedne, i omogući lakši budući rad bankarskih službenika, shodno osnovnoj edukacija građana/korisnika, sa druge strane.
Pol
Starost
Status
Koje bankarske usluge koristite?
Da li, po Vašem mišljenju, građanin baš mora da postane klijent banke da bi dobio kredit?
Ukoliko je građanin nezaposlen i nije kreditno sposoban da li može dobiti kredit od banke?
Ocenite ljubaznost bankarskih službenika prema navedenom?
Kako ocenjujete kvalitet i dostupnost informacija koje vam Banka pruža o: - Neophodnim uslovima koje morate da posedujete za odobravanje kredita?
- Tumačenju razlike između fiksne i promenljive kamatna stopa?
Sa kojom Bankom ostvarujete najbolju saradnju (u nastavku ukoliko želite navesti razlog)?
Sa kojom Bankom imate najlošije iskustvo?
Da li su Vam jasne sve ugovorne obaveze pre nego što pristupite potpisivanju, shodno "Zakonu o zaštiti korisnika finansijskih usluga" i da li su vam pružene relevantne informacije oko nedoumica koje imate?
Da li znate šta je nominalna, a šta efektivna kamatna stopa (EKS)?
Da li ste ikada uputili reklamaciju Banci?
Razlog upućivanja reklamacije:
Da li znate koliko će na kraju kredit da Vas košta?
Da li je moguća prevremena otplata kredita i da li znate šta to znači?
Da li znate u čemu je razlika između debitne i kreditne kartice?
Da li se plaća naknada za održavanje računa i kada on nije aktivan tj.kada klijent ne vrši transakcije preko istog?
Da li ste upoznati sa troškovima koje Vam Banka obračunava u vezi sa proizvodima koje koristite?
Da li ste imali problem sa validnošću Vaših podataka iz Kreditnog biroa?
Molimo Vas da, ukoliko želite, navedete dodatni komentar:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms