Survey Kepuasan Pelanggan - maret 2019
Email address *
Nama : *
Your answer
Mitra Usaha : *
Your answer
1. General
a. Menurut Anda, apa yang “paling membedakan” antara produk Granito dengan produk lainnya sehingga konsumen anda memutuskan untuk membeli produk Granito (bisa pilih/silang lebih dr satu aspek) ? *
Required
b. Menurut Anda, apakah kelebihan produk GRANITO dibandingkan produk sejenis lainnya (bisa diterangkan lebih dr satu aspek) ? *
Your answer
2. Product
a. Apakah produk GRANITO selama ini secara kualitas sudah cukup sesuai dengan yang diharapkan (bisa pilih/silang salah satu) ? *
Kurang
Sangat Baik
b. Apa pengertian Kualitas bagi anda terkait produk GRANITO (bisa pilih/silang lebih dr satu aspek) ? *
Required
c. Kalau anda di haruskan memilih antara “Harga” dibandingkan dengan “Kualitas”, mana yg akan anda pilih ? ………………………………………………………… *
Your answer
d. Menurut anda apakah kualitas produk GRANITO sudah menggambarkan sepenuhya tag line produk GRANITO “Quality You Can Trust” ? …………………………………………………………….. *
Your answer
e. Menurut Bapak Ibu bagaimana tanggapan toko mengenai produk “ARTILE” ? *
Kurang
Sangat Baik
f. Untuk produk ArTile, menurut Bapak Ibu type Range apa yang paling banyak diminati konsumen ? (urutkan dari yang paling baik)
1
2
3
4
5
6
7
Terrain
Cosmo
Forte
Mirage
Maison
Empire
Lunar
g. Untuk “produk digital printing” yang sudah beredar di pasaran, menurut bapak ibu surface yg seperti apa yang cukup diterima oleh konsumen ? *
h. Diantara range produk “ARTILE” dibawah ini pilih yang menurut anda cukup baik secara motif : *
3. Service
a. Menurut anda, service/ layanan Granito apa yang dibutuhkan oleh toko (bisa pilih lebih dari satu) ? *
Required
b. Menurut Anda, apakah masih ada layanan yg harus diberikan GRANITO kepada customer khususnya Toko ? *
Your answer
Apabila YA, apakah jenis layanan tambahan tersebut? ...................................................... *
Your answer
c. Terkait dengan complaint produk GRANITO (Jika Ada), harap diberikan masukan (jawaban YA atau TDK) ? *
YA
TDK
Respon cepat atau tidak
Penanganan dilakukan dengan cepat atau tidak
Apakah ada klarifikasi dari GRANITO saat complaint akan di close
d. Dalam menawarkan produk Granito, Media informasi atau service seperti apa yang Anda butuhkan ? (bisa pilih lebih dari satu) ? *
Required
Kritik dan Saran
Berikan saran Bapak Ibu secara umum terhadap produk dan pelayanan kami : *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.