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保険クレーム発生報告フォーム
クレームは個人ではなく企業として把握し対応するものです。
<保険に関するクレーム情報の集約について(マニュアル)>
https://ups.usen.co.jp/wp-content/uploads/2024/09/hokenclaim.pdf
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クレーム種類
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USENの対応に不手際のあったクレーム
お客さまの誤解から発展したクレーム
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支社・事業部
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北関東支社
南関東支社
西関東支社
中部支社
関西支社
中四国支社
九州支社
ビューティーマーケット戦略課
カスタマーリレーション営業部
法人営業統括部
エネルギー事業部
ITソリューション事業部
インシュアランス事業推進部
所属部署
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Your answer
報告者氏名
*
Your answer
クレーム受付日
*
MM
/
DD
/
YYYY
該当する保険会社
*
USEN少額短期保険
損保ジャパン
Required
クレームお申し出 店舗・企業名
*
Your answer
UNIS顧客コード(USEN顧客の場合)
Your answer
クレームお申し出者 氏名
Your answer
クレームカテゴリ
*
Choose
営業関連
商品内容関連
事務手続き関連
保険金支払関連
その他
クレームお申し出内容
*
Your answer
クレーム受付者 氏名(USEN社員)
*
Your answer
初回対応日
*
MM
/
DD
/
YYYY
初回対応者 氏名(USEN社員)
*
Your answer
初回対応内容
*
Your answer
対応状況
*
Choose
未対応
継続中
対応完了
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