Hinweise und Reklamationen
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,

bitte teilen Sie uns Ihre Hinweise und Reklamationen über diesen Fragebogen mit.
Bitte helfen Sie uns, indem Sie vollständig und sachlich richtige Angaben machen.
Sie erhalten Ihre Rückmeldung, wenn gewünscht, ausschließlich schriftlich.

Beachten Sie bitte die Extremwetter-Information des Verkehrsverbundes Rhein-Mosel (VRM), wo wir und andere Unternehmen wichtige Meldungen posten: https://www.vrminfo.de/fahrplan/fahrplaene/extremwettermeldungen/

Bitte beachten Sie auch unsere stets aktuellen Hinweise auf Störungen oder besondere Vorkommnisse auf unseren Linien unter https://zickenheiner.de/aktuelle-hinweise (Linien 30 bis 35, 116, 120 bis 169 und 327 bis 638) bzw. https://www.vrw-mobil.de (Linien 61 bis 115, 117 bis 119).  

Danke für Ihr Feedback.

Ihr Service-Team

Die Zickenheiner GmbH handelt auch im Namen und Auftrag der KVG Zickenheiner GmbH und Verkehrsbetrieb Rhein-Westerwald VRW GmbH. 

Impressum: http://zickenheiner.de/impressum.html
Datenschutzerklärung: http://zickenheiner.de/datenschutz.html


Sign in to Google to save your progress. Learn more
Nachname *
Vorname *
E-Mail-Adresse *
Bitte geben Sie uns Ihre gültige E-Mail-Adresse. Rückmeldungen können wir Ihnen ausschließlich schriftlich geben. Ohne Ihre E-Mail-Adresse können wir uns nicht bei Ihnen melden. 
Schule/Behörde/Organisation
Melden Sie sich für Ihre Schüler oder im Namen einer Organisation? Wenn ja, bitte geben Sie uns hier an, für welche. 
Straße, Nummer
PLZ, Ort
Einordnung des Vorfalls *
Datum des Vorfalls *
MM
/
DD
/
YYYY
Uhrzeit des Vorfalls *
Time
:
Linie *
Bitte wählen Sie hier Ihre Richtung und Ihre Linie aus. Ohne diese Angabe können wir Ihren Hinweis nicht bearbeiten. Wenn Sie Ihre Linie hier nicht finden, sind wir nicht der Betreiber und nicht der Ansprechpartner. Wir werden Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können. Bitte wenden Sie sich an das entsprechende Verkehrsunternehmen. Sie finden stets Namen und Kontaktdaten des Betreibers einer Linie auf den Fahrplänen an den Haltestellen und online.
Richtung der Linie *
Bitte geben Sie an, in welche Richtung Sie gefahren sind bzw. fahren wollten. Ohne diese Angabe können wir die betreffende Fahrt nicht zuordnen. 
Stadt/Ort des Vorfalls *
Bitte den jeweiligen Stadt- bzw. Ortsteil auswählen.
Haltestelle des Vorfalls *
Kennzeichen des Fahrzeugs (wenn bekannt)
Bitte beschreiben Sie uns, was vorgefallen ist. Nur mit konkreten Angaben können wir der Sache nachgehen. *
Wenn sich Ihr Hinweis auf die Bestellung einer Anruf-Linienfahrt bezieht, geben Sie hier bitte unbedingt Datum und Uhrzeit Ihres Bestell-Anrufes an.
Wünschen Sie eine Erstattung? Bitte beschreiben Sie Ihre Auslagen.
 Quittungen können wir nur erstatten, wenn Sie uns im Original vorliegen. Wenn es um einen falsch ausgestellten Fahrschein geht, benötigen wir einen Scan des Fahrscheins an qualitaet@zickenheiner.de.
Wünschen Sie eine Rückmeldung? *
Bitte beachten Sie, dass wir uns nur schriftlich bei Ihnen melden können. Prüfen Sie deshalb, ob Ihre E-Mail-Adresse bzw. Ihre Postanschrift richtig eingetragen sind. Geben sie uns bitte etwas Zeit, um der Sache auf den Grund zu gehen.
Required
Möchten Sie eine Eingangsbestätigung Ihres Hinweises per Mail erhalten?
Datenschutzhinweis
Zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Reklamation sowie für Rückmeldungen erheben wir personenbezogene Daten. Mit dem Klick auf "weiter" stimmen Sie der Nutzung dieser Daten im Rahmen dieses Nutzungszweckes zu. Wir nutzen dazu den Dienstleister Google (Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy?hl=de). Nähere Informationen finden Sie hier: http://zickenheiner.de/datenschutz.html 
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
GoogleForms
This form was created inside of mobilitaet.io.