IDENTITAS RESPONDEN:
Nama : *
Your answer
NIM : *
Your answer
Prodi/Jurusan/Fakultas : *
Your answer
Jenis kelamin *
Required
Alamat :
Your answer
PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Sekolah Tinggi Ilmu Farmasi Semarang
b. Saudara yang terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi STIFAR untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif bagi siapapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan pada kolom yang tersedia
g. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Sangat tidak setuju
2 = tidak setuju
3 = Cukup setuju
4 = Setuju
5 = Sangat setuju
Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan) *
1
2
3
4
5
Ruang kuliah yang bersih, nyaman dan rapi
STIFAR menyediakan sarana pembelajaran yang memadai diruang kuliah.
STIFAR mempunyai perpustakaan yang memadai
STIFAR mempunyai laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan
STIFAR menyediakan buku referensi yang memadai di perpustakaan
STIFAR menyediakan fasilitas kamar kecil yang bersih
STIFAR mempunyai fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa
Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik) *
1
2
3
4
5
Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai semua mahasiswa merasa jelas
Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi dan tanya jawab
Dosen memberi bahan ajar (suplemen) untuk melengkapi materi yang diberikan di STIFAR
Dosen selalu membagikan hasil ulangan dengan nilai yang obyektif
Dosen selalu datang tepat waktu
Jumlah dosen memadai (sesuai dengan bidang dan jumlahnya)
Dosen selalu membuat Satuan Acara Perkuliahan
Staf Akademik mempunyai kemampuan untuk melayani kepentingan mahasiswa
Aspek Responsiveness (Sikap tanggap) *
1
2
3
4
5
STIFAR menyediakan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa
Pelaksanaan ujian, ulangan yang tepat waktu
Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
STIFAR menyediakan bantuan (keringanan) bagi mahasiswa tidak mampu
STIFAR selalu membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik
STIFAR menyediakan waktu khusus untuk orang tua mahasiswa untuk konsultasi.
Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa) *
1
2
3
4
5
Staf Akademik santun dalam melakukan pelayanan akademik
Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh STIFAR melalui dosen bimbingan konseling
Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran
Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa) *
1
2
3
4
5
STIFAR selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitasn mahasiswa
Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa
STIFAR selalu memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen wali atau dosen bimbingan konseling
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi
Dosen bersikap bersahabat kepada mahasiswa
STIFAR berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya
Respon terbuka mahasiswa, tentang kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan kegiatan akademik STIFAR. *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms