5. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı genel anlamda teknik konularda soru veya sorunlarıma çözüm sunabilmektedir.
6. Bilgi İşlem Personelinin genel tutum ve davranışı iyi ve çözüm odaklıdır.
9. Personel bilgisayarı ile ilgili arızalara sağlanan teknik destek yeterlidir.
10. Bilgi İşlem personeli ile iletişim sağlama yolları yeterlidir. (e-posta, telefon, talep sistemi. Bilgi işlem Destek Portalı vb.)
11. Üniversitemiz kablolu internet hizmeti yeterlidir.
12. Üniversitemiz kablosuz (wi-fi) internet hizmetinden (eduroam, IU_GUEST) memnunum.
13. Akademik çalışmalar, otomasyonlara erişim vb. için üniversitemiz internet hızı yeterlidir.
14. Personel /Öğrenci kimlik kartları arıza ve işlem hatalarına yönelik verilen cevaplar ve sağlanan destek yeterlidir.
15. Üniversitemiz otomasyon sistemlerine kolay erişim sağlayabiliyorum.
16. Üniversitemiz bünyesinde geliştirilen veya kullanılan yazılımlar (AKSİS, PBYS, EBYS, İSKOP, STF vb.) yeterlidir
17. Öğrenci Otomasyonu (AKSİS) işlevsel ve kullanıcı dostudur.
18. Üniversitemiz e-posta hizmetinden memnunum.
19. E-posta ile ilgili taleplerime verilen cevaplar ve sağlanan destek yeterlidir.
20. EBYS ile ilgili taleplerime verilen yanıtlar ve sağlanan destekten memnunum.
21. Üniversitemiz web siteleri (İÜ Ana Sayfa, Akademik, İdari Birim vb.) işlevsel ve kullanıcı dostudur.
22. Dahili telefon arızaları ile ilgili sağlanan destek yeterlidir.
23. Merkez santrale (0212 440 00 00) yaptığım aramalarda doğru birime veya kişiye yönlendiriliyorum.
24. Bilgi İşlem’e (mail, sosyal medya, telefon, web sitesi vb.) ilettiğim istek, talep ve sorularıma zamanında ve açıklayıcı cevaplar verilmektedir.