Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Memnuniyet Anketi
Değerli Paydaşımız,
Aşağıda Sunulan Anket, Bilgi İşlem Daire Başkanlığı Faaliyet ve Hizmetleri Hakkındaki Görüş Ve Beklentilerinizi Ölçmek Amacıyla Hazırlanmıştır. Sorulara Vereceğiniz Cevaplar Kalite Yönetim Sistemi Çalışmaları Kapsamında Bize Işık Tutacak Ve Çalışmalarımıza Yön Verecektir. Bu Nedenle Anketin Özenle Doldurulması Önem Arz Etmektedir. Emek Ve Katkılarınız İçin Teşekkür Ederiz.
1. Size uygun seçeneği işaretleyiniz
2. İÜ Bilgi İşlem Daire Başkanlığı ile en son ne zaman iletişime geçtiniz?
3. İÜ Bilgi İşlem Hizmetlerini kullanma sıklığınız nedir?
4. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı ile hangi kanallardan iletişime geçiyorsunuz?
Memnuniyet Değerlendirme Soruları
1: Kesinlikle Katılmıyorum 2: Katılmıyorum 3: Kararsızım
4: Katılıyorum 5: Kesinlikle Katılıyorum

(Lütfen Yukarıda Belirtilen Değerlendirme Ölçülerini Kullanınız. Hizmet almadığınız konularda Fikrim Yok seçiniz.)

1
2
3
4
5
Fikrim Yok
5. Bilgi İşlem Daire Başkanlığı genel anlamda teknik konularda soru veya sorunlarıma çözüm sunabilmektedir.
6. Bilgi İşlem Personelinin genel tutum ve davranışı iyi ve çözüm odaklıdır.
7. Bilgi İşlem Destek Portalı (http://bilgiislemdestek.istanbul.edu.tr) işlevsel ve kullanıcı dostudur.
8. Bilgi İşlem Destek Portalında (http://bilgiislemdestek.istanbul.edu.tr) oluşturduğum taleplere yanıt alıyorum.
9. Personel bilgisayarı ile ilgili arızalara sağlanan teknik destek yeterlidir.
10. Bilgi İşlem personeli ile iletişim sağlama yolları yeterlidir. (e-posta, telefon, talep sistemi. Bilgi işlem Destek Portalı vb.)
11. Üniversitemiz kablolu internet hizmeti yeterlidir.
12. Üniversitemiz kablosuz (wi-fi) internet hizmetinden (eduroam, IU_GUEST) memnunum.
13. Akademik çalışmalar, otomasyonlara erişim vb. için üniversitemiz internet hızı yeterlidir.
14. Personel /Öğrenci kimlik kartları arıza ve işlem hatalarına yönelik verilen cevaplar ve sağlanan destek yeterlidir.
15. Üniversitemiz otomasyon sistemlerine kolay erişim sağlayabiliyorum.
16. Üniversitemiz bünyesinde geliştirilen veya kullanılan yazılımlar (AKSİS, PBYS, EBYS, İSKOP, STF vb.) yeterlidir
17. Öğrenci Otomasyonu (AKSİS) işlevsel ve kullanıcı dostudur.
18. Üniversitemiz e-posta hizmetinden memnunum.
19. E-posta ile ilgili taleplerime verilen cevaplar ve sağlanan destek yeterlidir.
20. EBYS ile ilgili taleplerime verilen yanıtlar ve sağlanan destekten memnunum.
21. Üniversitemiz web siteleri (İÜ Ana Sayfa, Akademik, İdari Birim vb.) işlevsel ve kullanıcı dostudur.
22. Dahili telefon arızaları ile ilgili sağlanan destek yeterlidir.
23. Merkez santrale (0212 440 00 00) yaptığım aramalarda doğru birime veya kişiye yönlendiriliyorum.
24. Bilgi İşlem’e (mail, sosyal medya, telefon, web sitesi vb.) ilettiğim istek, talep ve sorularıma zamanında ve açıklayıcı cevaplar verilmektedir.
25. Görüş ve önerilerinizin yanı sıra özellikle sorun yaşadığınız birim veya konuları belirtiniz
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of İstanbul Üniversitesi. Report Abuse - Terms of Service