Termos e condições:
Esse canal tem por objetivo facilitar a identificação de situações eventualmente irregulares ou infrações, incluindo suspeitas razoáveis reais ou potenciais, que ocorreram ou que se considere que é muito provável que venham a ocorrer. Essas medidas foram adotadas em conformidade com a Lei 93/2021.
Portanto, esse canal visa:
1) Garantir a apresentação e o seguimento seguros de denúncias, a fim de cumprir com a exaustividade, integridade e conservação da denúncia;
2) Assegurar a confidencialidade da identidade ou o anonimato dos denunciantes e a confidencialidade da identidade de terceiros mencionados na denúncia;
3) Impedir o acesso de pessoas não autorizadas. Estas denúncias poder-se-ão fazer por escrito, verbalmente ou de ambas as formas.
4) O canal de denúncia interna admite a apresentação de denúncias por clientes, colaboradores, ex-colaboradores, prestadores de serviços diretos ou indiretos e outros que tenha qualquer relação com a empresa;
5) As denúncias serão recebidas e geridas pela administração da empresa, desde que não tenha relação direta com o motivo da denúncia. Em alternativa poderá ser nomeado outro representante que não tenha relação com o fato.
Podem ser apresentadas denúncias dos seguintes âmbitos:
Conflito de Interesses
Defesa do Consumidor
Saúde Pública
Segurança e conformidade dos produtos
Segurança dos alimentos para consumo humano
Proteção do Ambiente
Proteção contra Radiações e Segurança Nuclear
Proteção da privacidade e dos dados pessoais
Segurança da rede e dos sistemas de informação
Conduta Inadequada
Uso indevido de recursos
Discriminação ou Preconceito
Assédio (moral ou sexual)
Fraude e Corrupção
Branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo
Outros
Reforçamos que as situações não relacionadas com os temas acima descritos deverão ser endereçadas a outros canais de comunicação, designadamente referente envio de encomendas, cancelamento de pedido de produtos - Contacto e informações disponíveis em: https://www.delnext.com/PT/contact_us
Proteção de Dados Pessoais
Ao preencher o formulário da denúncia, declara tomar conhecimento das condições do tratamento dos seus dados pessoais, devendo, para tal, consultar em https://www.delnext.com/PT/conditions
A Delnext conduzirá com responsabilidade, independência e idoneidade a receção, a investigação e o tratamento da sua denúncia.
