INEGI | Laboratório de Aerodinâmica e Calibração / Laboratory of Aerodynamics and Calibration
Solicitamos e agradecemos desde já a vossa participação no preenchimento deste inquérito, para permitir ao Laboratório responder mais adequadamente às solicitações e sugestões que nos comunicam.

Thank you for giving us the opportunity to better serve you. Please take few minutes to tell us about the service that you have received so far. We appreciate your business and want to make sure we meet your expectations. We hope that you will accept this as a token of our good will.

Qualidade do Serviço / Customer Satisfaction
Empresa/Company *
Your answer
Referência de encomenda ou certificado / Reference order or certificate
Your answer
A) Avaliação do Serviço / Service evaluation
A.1 Para cada uma das afirmações avalie de forma espontânea a sua concordância, desde «Muito Insatisfeito»(1) até «Muito Satisfeito»(5), preenchendo a respectiva quadrícula. Se a pergunta não se aplica ao seu caso não preencha. / Please, evaluate each statement by filling in the correspondent mark from “Not at all satisfied” (1) until “Very much satisfied” (5). If the statement does not apply at your case, please, do not fill it in.
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Facilidade em contactar o Laboratório / Easiness to contact the laboratory
Rapidez de resposta a pedidos de orçamento / Waiting time of the offer request
Qualidade das propostas / Quality of the offer
Esclarecimento de informações técnicas / Technical support
Cumprimento dos prazos de entrega do certificado de calibração ou relatório de ensaio / Fulfilment with delivery time of the calibration certificate/ test report
Conteúdo dos certificados de calibração ou relatórios de ensaio / Contents of calibration certificate/ test report
Relação qualidade/preço do serviço prestado / Quality/price ratio of the paid service
A.2 O que foi menos positivo no serviço contratado? / What was the less satisfactory aspect of this service?
B) Avaliação da Equipa / Evaluation of the human resources
B.1 Para cada uma das afirmações avalie de forma espontânea a sua concordância, desde «Muito Insatisfeito»(1) até «Muito Satisfeito»(5), preenchendo a respectiva quadrícula. Se a pergunta não se aplica ao seu caso não preencha. / Please, evaluate each statement by filling in the correspondent mark from “Not at all satisfied” (1) until “Very much satisfied” (5). If the statement does not apply at your case, please, do not fill it in.
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Cortesia e simpatia / Courtesy and sympathy
Competência e profissionalismo / Technical ability and expertise
Eficácia / Effectiveness
Envolvimento e disponibilidade / Availability and engagement
Rapidez de resposta / Response time
C) Apreciação Global / Overall service evaluation
C.1 Avalie de forma espontânea a sua concordância, desde «Muito Insatisfeito»(1) até «Muito Satisfeito»(5), preenchendo a respectiva quadrícula. / Please, evaluate by filling in the correspondent mark from “Not at all satisfied” (1) until “Very much satisfied” (5). *
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Apreciação global do serviço / Overall service evaluation
C.2 Avalie de forma espontânea a sua concordância, desde «Muito Insatisfeito»(1) até «Muito Satisfeito»(5), preenchendo a respectiva quadrícula. Se a pergunta não se aplica ao seu caso não preencha. / Please, evaluate by filling in the correspondent mark from “Not at all satisfied” (1) until “Very much satisfied” (5). If the statement does not apply at your case, please, do not fill it in.
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Avaliação do LAC relativamente a outros fornecedores / Based on your awareness of our service, how do you evaluate our laboratory in respect to other laboratories?
Contactará o LAC no futuro? / Will you contact LAC in the future? *
Recomendaria os serviços do LAC a outros laboratórios ou parceiros ou tecnólogos? / Would you recommend our services to colleagues or contacts within your industry or other laboratories? *
Como teve conhecimento do LAC? / How did you get to know about our Laboratory?
Your answer
Sugestões para melhoria ou Reclamações / Please take a brief moment to fill in this space with your suggestions for improvement or complaints.
Your answer
Campo de preenchimento facultativo / Optional fields
Nome / Name
Your answer
Função / Position or Job
Your answer
Data / Date
Your answer
Muito obrigado pela sua colaboração / Thank you for your collaboration!

I.812.02 | Reprodução Proibida

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