Questionario sullo Stewarding
Questa ricerca promossa da A.N.DE.S. (Associazione Nazionale Delegati alla Sicurezza) nasce dalla necessità di inquadrare i sempre più in evoluzione servizi di Stewarding. Proprio in questo momento nel quale si celebra il decennale dall’istituzionalizzazione dello Steward, promuovere una ricerca su questo campo risulta di fondamentale importanza per comprenderne gli sviluppi successivi grazie alle opinioni di chi, come Lei, lavora in questo settore.
La ricerca è condotta da StudioZuliani, da anni collaboratore di A.N.DE.S.. Lo Studio si occupa dei comportamenti e dei processi decisionali messi in atto dalle persone in situazioni di emergenza e di crisi.
Istruzioni
Il questionario va compilato facendo riferimento al lavoro svolto per una sola Società sportiva. Qualora Lei collaborasse con più società sportive può compilare un questionario per ciascuna Società.
Qualora Lei rivestisse più incarichi (Steward, Capo Unità, Coordinatore di Settore, Responsabile di Funzione o Delegato per la Sicurezza), Le chiediamo di compilare il questionario mettendosi dal punto di vista di uno solo di questi incarichi.
La preghiamo di non tralasciare nessuna domanda perché tutte sono utili al fine della ricerca.
La informiamo che il questionario è anonimo e che i Suoi dati personali verranno raccolti e archiviati in modo adeguato e saranno utilizzati esclusivamente per scopi di ricerca scientifica. Inoltre, i risultati raccolti saranno analizzati solo per indagare le caratteristiche complessive del gruppo e non dei singoli rispondenti. L’accesso a tali dati sarà consentito soltanto al personale autorizzato e la Sua identità rimarrà segreta.

La ringraziamo fin da subito per la Sua preziosa collaborazione.

1. Per quale Società sportiva sta compilando il questionario?
Your answer
2. Lavora regolarmente anche per altre Società sportive?
3. Qualora avesse più ruoli, indichi solamente quello a cui sta pensando compilando il questionario *
Dati anagrafici
4. Età
5. Sesso
6. Titolo di studio
7. Professione
Your answer
8. Nazionalità
Informazioni Professionali
9. Da quanti anni lavora nel mondo dello stewarding?
10. Nella stagione calcistica 2016-2017 (agosto-giugno), qual è stato il Suo impegno?
11. Qual è la motivazione che La spinge a svolgere questo lavoro? (anche più di una risposta)
12. Come valuta la formazione che ha ricevuto per ricoprire il Suo ruolo?
13. Come ha influito la formazione ricevuta sulla Sua vita? (anche più di una risposta)
14. Ha partecipato a esercitazioni durante il lavoro?
15. Se Sì, era presente il pubblico?
16. Con quale frequenza si sono svolte le esercitazioni?
17. Come valuta da 1 a 10 le attività dello steward? (1 molto facile, 10 molto difficile)
Attività di controllo biglietti e documenti
Attività di controllo visivo degli spettatori
Attività di pat-down
Instradamento dei tifosi
Controllo del rispetto del Regolamento d'uso
Intervento in caso di trasgressione al Regolamento d'uso
Assistenza alle persone diversamente abili
Cordone di separazione
Guida di un'eventuale evacuazione
Intervento su una persona particolarmente irrequieta
Intervento in caso di panico di una persona
Intervento in caso di malore o ferimento di uno spettatore
18. Sente di avere sufficienti informazioni per svolgere la Sua attività per ogni singolo evento?
19. Se ha un problema durante l'attività sa a chi rivolgersi?
20. Quanto si sente tutelato durante la Sua attività lavorativa da 1 a 10?
Nessuna tutela
Massima tutela
21. Da chi si sente maggiormente tutelato?
22. Come si sente mentre svolge il Suo compito da 1 a 10?
Sicuro
Tranquillo
Appagato
23. Alla fine della partita, c'è un momento di verifica e di confronto con l'organizzazione?
24. C'è qualcuno con cui può parlare delle difficoltà che ha incontrato durante la partita?
25. Le viene chiesto di compilare una documentazione scritta sugli episodi critici vissuti durante la partita (segnalazione)?
26. Conosce il Delegato per la Sicurezza della Società sportiva?
27. Da 1 a 10, quanto sente il peso della responsabilità nel Suo lavoro?
Non penso di essere io il responsabile
Tutta la responsabilità ricade su di me
28. Come valuta, da 1 a 10, il fatto di poter prestare servizio sempre presso la stessa Società di calcio?
Utile
Interessante
Gradito
29. Secondo Lei, come viene percepito il Suo ruolo dai tifosi? (anche più di una risposta)
30. Secondo Lei, come viene percepito il Suo ruolo dalle Forze dell'Ordine? (anche più di una risposta)
31. Come valuta da 1 a 10 il Suo senso di appartenenza alla Categoria Steward (comprendendo in questa tutti i ruoli)?
Nessun senso di appartenenza
Grande senso di appartenenza
32. Cosa migliorerebbe il Suo senso di appartenenza allo specifico ruolo che svolge (Steward/Capo Unità/Coordinatore di Settore/Responsabile di Funzione/Delegato per la Sicurezza)? (anche più di una risposta)
33. Cosa renderebbe il Suo lavoro migliore? (anche più di una risposta)
34. Vi sono argomenti che vorrebbe approfondire? (anche più di una risposta)
35. Per Lei, quale ritiene siano le doti più importanti per svolgere il Suo lavoro? (anche più di una risposta)
36. Si sentirebbe sicuro nello svolgere l'attività di Steward al di fuori di uno stadio?
La parte dedicata al ruolo dello Steward è terminata.
Se ricopre il ruolo di Steward, la compilazione del Suo questionario è conclusa.
La ringraziamo per la cortese disponibilità nel partecipare a questa ricerca.

Per inviarci le Sue risposte, scenda in fondo alla pagina e prema INVIO.
Non Le è richiesta la compilazione della parte successiva.

Parte da compilare per chi ricopre il ruolo di Capo Unità, Coordinatore di Settore, Responsabile di Funzione o Delegato per la Sicurezza
37. Valuti da 1 a 10 le singole doti che possono essere necessarie per il Suo lavoro.
Impartire ordini
Il dialogo
Farsi amici i collaboratori
Affidare compiti
38. Quali sono le cose che La gratificano nel Suo lavoro? (anche più di una risposta)
39. Come valuta da 1 a 10 (1 pessimo, 10 perfetto)
Coordinamento con i Suoi pari grado
Coordinamento con gli Steward
Coordinamento con i superiori gerarchici
Coordinamento con le Forze dell'Ordine
Il questionario è concluso.
La preghiamo di premere su "INVIO" per spedirci le Sue risposte.

La ringraziamo per la Sua preziosa collaborazione.

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