Encuesta de clientes REDATEL
ASESORÍA Y VENTAS
Prontitud y exactitud de la comunicación: El asesor atiende los requerimientos del cliente a tiempo.
Muy malo
Muy bueno
Precisión de la información en facturación: Sin errores u omisiones.
Muy malo
Muy bueno
DESPACHO DE PRODUCTO
El área de despachos puede entregar el producto en el tiempo estimado de manera correcta.
Muy malo
Muy bueno
Integridad del empaque cuando recibe el producto: Sin deformaciones o daños.
Muy malo
Muy bueno
SERVICIO TÉCNICO
Prontitud del servicio: Indiferente de si es pregunta o respuesta, lo hace de manera oportuna.
Muy malo
Muy bueno
Resultados del servicio: Resolviendo los problemas del cliente o retroalimentación.
Muy malo
Muy bueno
Actitud del técnico: Actitud de servicio en el equipo técnico
Muy malo
Muy bueno
SERVICIO AL CLIENTE
Servicio post-venta: Gestion de calidad, seguimiento de quejas y reclamos.
Muy malo
Muy bueno
SUGERENCIAS Y COMENTARIOS
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