Encuesta de clientes REDATEL
ASESORÍA Y VENTAS *
Prontitud y exactitud de la comunicación: El asesor atiende los requerimientos del cliente a tiempo.
Muy malo
Muy bueno
*
Precisión de la información en facturación: Sin errores u omisiones.
Muy malo
Muy bueno
DESPACHO DE PRODUCTO *
El área de despachos puede entregar el producto en el tiempo estimado de manera correcta.
Muy malo
Muy bueno
*
Integridad del empaque cuando recibe el producto: Sin deformaciones o daños.
Muy malo
Muy bueno
SERVICIO TÉCNICO *
Prontitud del servicio: Indiferente de si es pregunta o respuesta, lo hace de manera oportuna.
Muy malo
Muy bueno
*
Resultados del servicio: Resolviendo los problemas del cliente o retroalimentación.
Muy malo
Muy bueno
*
Actitud del técnico: Actitud de servicio en el equipo técnico
Muy malo
Muy bueno
SERVICIO AL CLIENTE *
Servicio post-venta: Gestion de calidad, seguimiento de quejas y reclamos.
Muy malo
Muy bueno
SUGERENCIAS Y COMENTARIOS *
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