Equipo Academy Laptop Issues
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You should fill this form out each time you have a problem with your device AND every time you check out a new device.  You should complete this form the SAME DAY you check out a new device.
Debe completar este formulario cada vez que tenga un problema con su dispositivo Y cada vez que revise un nuevo dispositivo. Debe completar este formulario el MISMO DÍA en que revisa un nuevo dispositivo.
Is this a new checkout or are you reporting a problem with a device you have had for more than a day? *
¿Es esta una nueva compra o está informando un problema con un dispositivo que ha tenido durante más de un día?
Do you have access to an alternate device until we can repair your school laptop/charger? (alternate device could be a phone or a different borrowed/shared laptop or charger) *
¿Tiene acceso a un dispositivo alternativo hasta que podamos reparar la computadora portátil / cargador de su escuela? (el dispositivo alternativo podría ser un teléfono o una computadora portátil o cargador prestado / compartido diferente)
Please submit issues for one device at a time.  If you have an issue with your charger and your laptop, fill out two forms. If you checked out a laptop and charger, fill out two forms.
Envíe problemas para un dispositivo a la vez. Si tiene un problema con su cargador y su computadora portátil, complete dos formularios. Si sacó una computadora portátil y un cargador, complete dos formularios.
If you have an issue with your email address or your Google account or any other login issues, please have your advisor complete a HelpDesk ticket on Slack.
Si tiene un problema con su dirección de correo electrónico o su cuenta de Google o cualquier otro problema de inicio de sesión, pídale a su asesor que complete un ticket de la mesa de ayuda en Slack.
A common problem with logins is the keyboard not typing the correct symbols (for example, you are trying to type @ but ' shows up instead).  This is because your keyboard language is set to ES instead of US.  Change this setting in the bottom right corner of your laptop screen.
Un problema común con los inicios de sesión es que el teclado no escribe los símbolos correctos (por ejemplo, está intentando escribir @ pero ' aparece en su lugar). Esto se debe a que el idioma del teclado está configurado en ES en lugar de EE. UU. Cambie esta configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla de su computadora portátil.
A common problem with chargers not charging is the cord comes unplugged from the brick just enough to stop the electricity from going through.  Check that all connections are tight and it is plugged into a working power source.
Un problema común con los cargadores que no se cargan es que el cable se desenchufa del ladrillo lo suficiente como para evitar que la electricidad pase. Compruebe que todas las conexiones estén apretadas y que esté enchufado a una fuente de alimentación en funcionamiento.
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