Tahun 2018/2019
PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di STIE SURYA NUSANTARA
b. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi STIE SURYA NUSANTARA guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) reliability (2) responsiveness (3) assurance (4) empathy (5) tangibles
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang pada kolom yang tersedia
g. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1=Kurang
2= Cukup
3= Baik
4 =Sangat baik

Prodi/Jurusan/Fakultas
Jenis kelamin
Alamat *
1. Aspek Reliability
kehandalan dosen, staf Akademik
Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen *
kurang
Sangat Baik
Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab *
Kurang
Sangat Baik
Bahan ajar suplemen (hangout, modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materiPerkuliahan *
Kurang
Sangat Baik
Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilaiyang obyektif *
Kurang
sangat Baik
Dosen datang tepat waktu *
Kurang
Sangat Baik
Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya *
Kurang
Sangat Baik
Satuan Acara Perkuliahan yang dibuat dosen *
Kurang
sangat Baik
Kemampuan staf akademik untuk melayaniadministrasi kemahasiswaan *
Kurang
Sangat Baik
Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhikepentingan mahasiswa *
Kurang
Sangat Baik
2.Aspek Responsiveness
Sikap tanggap
STIE SURYA NUSANTARA menyediakan beasiswa bagi mahasiswa yang tidak mampu *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik *
Kurang
Sangat Baik
Pimpinan STIE SURYA NUSANTARA beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit *
Kurang
Sangat Baik
3. Aspek Assurance
Kepastian
STIE SURYA NUSANTARA memberikan kepastian informasi sistem perkuliahan dalambentuk buku panduan perkuliahan *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA memberikan kepastian informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa *
Kurang
Sangat baik
STIE SURYA NUSANTARA berusaha secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan *
Kurang
Sangat Baik
4. Aspek Empathy
Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa
Kepedulian STIE SURYA NUSANTARA dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa *
Kurang
Sangat Baik
Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orangtua wali mahasiswa *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau dosen bimbingan konseling *
Kurang
Sangat Baik
Dosen bersedia membantu mahasiswa yangmengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah *
Kurang
Sangat Baik
Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa *
Kurang
Sangat Baik
STIE SURYA NUSANTARA berusaha memahami minat dan Bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya *
Kurang
Sangat Baik
5. Aspek tangibles
Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan
PernyataanRuang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi *
Kurang
Sangat baik
Ruang kuliah sejuk dan nyaman *
Kurang
Sangat Baik
Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah *
Kurang
Sangat baik
STIE SURYA NUSANTARA mempunyai perpustakaan yang lengkap *
Kurang
Sangat Baik
Laboratorium, yang relevan dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa (komputer) *
Kurang
Sangat baik
Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaanSTIE SURYA NUSANTARA *
Kurang
sangat Baik
Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih *
Kurang
Sangat Baik
Fasilitas ibadah STIE SURYA NUSANTARA yang dapat dipergunakan oleh STIE SURYA NUSANTARA *
Kurang
Sangat Baik
Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas! *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Perguruan Tinggi Advent Surya Nusantara. Report Abuse