COLEGIO MADRE PAULA MONTAL ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A ESTUDIANTES Y PADRES DE FAMILIA
Conocer como se percibe la calidad del servicio prestado, da herramientas para responder con calidad e inmediatez, a las expectativas que usted tiene respecto a la prestación de servicios de apoyo a la comunidad. Es este el motivo por el cual le pedimos responder con sinceridad esta encuesta calificando cada uno de los aspectos de acuerdo con la afirmación real para su caso:
Marcando 1. Nunca 2. Casi nunca 3. A veces 4. Casi siempre 5. Siempre
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN TIENDA ESCOLAR.
¿Ha recibido un trato respetuoso y cordial por parte de los encargados de tienda, cafetería o restaurante escolar?
Encuentra variedad en los productos ofrecidos?
¿Los precios de venta de los productos son accequibles de acuerdo a su capacidad económica?
¿Se evidencia una buena higiene y aseo en los productos ofrecidos, en las instalaciones y personal encargado?
Sugerencias para la mejora en la prestación del servicio
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PRIMEROS AUXILIOS
Cuándo ha requerido el servicio encuentra a la persona encargada
La persona que lo atendió fue amable y asertiva ante su necesidad.
La enfermería contaba con los recursos necesarios para atender su necesidad.
Se sigue un protocolo para la prestación del servicio de primeros auxilios. (Usted conoce qué pasos debe seguir antes durante y después de la atención.
Cuando ha recibido atención el lugar estaba limpio y ordenado.
Ha utilizado el servicio de primeros auxilios: *
Si ha requerido los servicios de la aseguradora, esta cumplió de acuerdo a lo ofrecido Explique.
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Sugerencias para la mejora en la prestación del servicio
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN RECEPCIÓN
Encuentra la información y orientación pertinente de acuerdo a su necesidad
Recibe un trato amable y oportuno
Cuando se comunica a la institución vía telefónica encuentra un tiempo de respuesta satisfactorio.
Se evidencia el control en la entrada y salida de las estudiantes en horarios diferentes al establecido por la institución
Evidencia la comunicación efectiva y pro activa entre los diferentes estamentos de la comunidad educativa y la recepción.
Sugerencias para la mejora en la prestación del servicio
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ESCUELAS DEPORTIVAS Y EXTRAESCOLARES.
TEKONDO Y DANZAS
El Servicio prestado en extraescolares es acorde con lo ofrecido en horarios y contenido.
La persona a cargo de la actividad es amables y atiende las inquietudes de estudiantes y padres de familia.
Observaciones, reconocimientos y sugerencias
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SERVICIO SOCIAL OBLIGATORIO SOLO PARA ESTUDIANTES DE GRADO DÉCIMO.
El Servicio social de la estudiante contribuye al bienestar o mejora en la calidad de vida de personas de población en situación de vulnerabilidad
La persona a cargo de la actividad es amable y atiende las inquietudes de estudiantes y padres de familia.
los estudiantes reciben una retroalimentación que le permita enriquecer su formación y el hacer correspondiente.
Las instituciones que participan hacen un aporte formativo al ejercicio del Servicio Social
Los usuarios dan cumplimiento al reglamento
Observaciones, reconocimientos y sugerencias
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PSICOORIENTACION
La atención que recibe por parte de la. Psicoorientador/a de la institución demuestra amabilidad, profesionalismo y acompañamiento
Cuando es atendido en consulta, ha quedado registro de la atención (evidencia de la cita, firma en documento de atención u otro)
Los requerimientos que realizo a la psicoorientador/a fueron resueltos satisfactoriamente?
Sus citas fueron atendidas en el horario asignado
Observaciones, reconocimientos y sugerencias.
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GESTIÓN DIRECTIVA Y ADMINISTRATIVA
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Los directivos (Rectoría, coordinación y administrativos) procuran vivir el Proyecto Educativo Institucional que ofrece el Colegio, mostrando interés por su situación.
La atención y solución de inquietudes por parte de las directivas responde con claridad a sus necesidades de la comunidad educativa.
EL personal administrativo responde con oportunidad y amabilidad a las inquietudes manifestadas.
El funcionamiento de la página web institucional es atractivo y con información útil.
LA comunicación vía Internet ha recibido respuesta por el mismo medio o con acciones concretas (cambios evidentes o comunicados generales)
El proceso de admisiones y matriculas ofrecido por la institución es ágil
Se evidencia preocupación por la mejora y mantenimiento de la infraestructura de la institución.
La atención en secretaria es ágil, veraz y oportuna.
El servicio de recepción es amable y cordial.
GESTIÓN DE MEJORAMIENTO
Recomienda usted la institución a parientes o amigos.
Se evidencia interés en la mejora en diferentes aspectos del Colegio.
Escriba un aspecto en el que considera prioritaria la mejora en el colegio.
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GESTION PEDAGOGICA
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El sistema de Evaluación institucional es claro, permiten evidenciar la mejora de los estudiantes y los progresos en su desarrollo y aprendizaje.
La formación académica ofrecida por la Institución responde a las necesidades de los estudiantes
La institución propone estrategias para mejorar la formación en el idioma inglés
La formación religiosa, en valores, humanidades y virtudes promovida en la institución es significativa para los/las estudiantes.
La institución promueve el lema de Piedad y letras, lo que se evidencia en las convivencias y retiros (Pastoral)
La institución promueve el lema “ Piedad y letras”, se evidencia en que los/las estudiantes tienen espacios para vivir la experiencia sacramental (primera comunión, confesión, Eucaristías, confirmación)
La institución promueve la Piedad y las letras, se evidencia en la propuesta de actividades para la sensibilización y compromiso con diferentes realidades sociales.
Las salidas Pedagógicas programadas por la institución son pertinentes y enriquecen la formación integral de las estudiantes
La institución realiza retroalimentación oportuna sobre el desempeño académico y formativo de su hijo (a)
La amabilidad y disposición por parte de los docentes de la institución es la esperada.
La preparación e idoneidad de los docentes de la institución es acorde a las necesidades.
El director de grupo es una persona amable, que procura estar atento a las necesidades de estudiantes y familia.
Se tiene conocimiento de los contenidos a desarrollar por el estudiante en los diferentes momentos del año escolar, pues la información se brinda oportunamente.
GESTIÓN PROYECCIÓN HUMANÍSTICA
Se da a conocer el servicio prestado por sicoorientación y sabe cómo acceder a el
Se evidencia que la institución realiza gestiones, alianzas, convenios con otras entidades para el beneficio de los estudiantes.
Se siente satisfecho con la formación recibida en las escuelas de padres para el aporte del crecimiento familiar.
El servicio ofrecido por la biblioteca escolar es propicio para que el estudiante pueda desarrollar su conocimiento.
Las actividades extracurriculares responden a intereses y necesidades de los estudiantes y sus familias.
Se dan a conocer semilleros y cursos extraclase ofrecidos por la institución.
SUGERENCIAS:
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