Los padres o estudiantes pueden usar este formulario para obtener asistencia técnica para dispositivos en casa.

Antes de pasar al formulario de envío de solicitud de soporte en la página siguiente, por favor lea lo siguiente:

Estudiantes, en el sitio web, al iniciar sesión en Schoology, por favor asegúrese de iniciar sesión a través de schoology.rockingham.k12.va.us.

Si tiene preguntas sobre una tarea o está experimentando los siguientes problemas de recursos digitales: no se puede conectar a Schoology, faltan enlaces para Seesaw, no puede ver un video, etc., por favor primero comuníquese con el maestro/la maestra de su hijo antes de enviar una solicitud de soporte. Nosotros hemos descubierto que se resuelven muchos problemas con este primer paso.

Si no se puede conectar a Zoom, por favor asegúrese de seguir todas las instrucciones aquí:
https://docs.google.com/document/d/1GpcH5K-cAQ_wM_5W0MToU9sqjbBvRQuBOwbIOptLUi4/edit?usp=sharing

Si falta su icono de cámara en Zoom, por favor siga estas instrucciones:
https://docs.google.com/document/d/123Hr6wrvrpMIeL3hUuQmZfmTl2UBidGyn8m7dtlmLOw/edit?usp=sharing

Si está experimentando los siguientes problemas de hotspot: cobertura irregular o no puede soportar a varios estudiantes a la vez, es probable que esté experimentando una señal deficiente en su dirección física y es posible que el hotspot no sea una solución viable para usted. Por favor avisa a la escuela y devuelva el hotspot si el servicio es inadecuado.

Si está experimentando los siguientes problemas de hardware: pantalla de Ipad agrietada, parte rota de Chromebook, etc., por favor complete el formulario y será contactado para hacer arreglos para cambiar el dispositivo en la escuela de su hijo. Se les entregará un dispositivo en préstamo mientras se repara su dispositivo.