Анкета для опроса получателей услуг о качестве условий оказания услуг МБУК «ДВОРЕЦ КУЛЬТУРЫ ИМ.1100-летия г. МУРОМА»
Уважаемый участник опроса!Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг «ДК им. 1100-летия г. Мурома» Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу «ДК им. 1100-летия г. Мурома» и повысить качество оказания услуг населению.Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы гарантируется.
1. При посещении «ДК им. 1100-летия г. Мурома» обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах, афишах в помещениях организации?
2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности «ДК им. 1100-летия г. Мурома», размещенной на информационных стендах, афишах в помещении организации?
3. Пользовались ли Вы официальным сайтом «ДК им. 1100-летия г. Мурома», чтобы получить информацию о деятельности учреждения?
4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?
5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в «ДК им. 1100-летия г. Мурома» (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги ?
6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в «ДК им. 1100-летия г. Мурома»?
8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников «ДК им. 1100-летия г. Мурома», обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники кассы, вахты, контролёры, гардеробщицы, и прочие работники)?
9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников «ДК им. 1100-летия г. Мурома», обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (культурные работники, преподаватели, администраторы, звукооператоры, светооператоры, инструкторы, и прочие работники)?
10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел «Часто задаваемые вопросы», анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?
11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?
12. Готовы ли Вы рекомендовать «ДК им. 1100-летия г. Мурома» родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов и прочие)?
14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?
15. Укажите с какими трудностями Вы столкнулись при посещении «ДК им. 1100-летия г. Мурома»
Your answer
16. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в «ДК им. 1100-летия г. Мурома»
Your answer
17. Ваш пол
18. Ваш возраст
Your answer
Благодарим за участие!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.