VOUS SATISFAIRE, NOTRE PRIORITÉ !
La Mairie de Fréjus s’engage dans une démarche Qualivilles pour améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
Sur l’année écoulée, combien de fois avez-vous utilisé les services de la Direction Enfance Education *
1ère fois
2 à 5 fois
Plus de 5 fois
Ne se prononce pas
Réponse
L’accueil (tous médias confondus : accueil physique, téléphonique, site internet…)
Quelle est votre satisfaction globale au regard de l’accueil qui vous a été réservé aujourd’hui ? (Selon une échelle de 1 à 10, où 10 correspond à Très satisfait)
*
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Réponse
L’accueil au sein des locaux
A propos de cet accueil, êtes-vous très satisfait, satisfait, insatisfait ou très insatisfait des critères suivants :
*
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Ne se prononce pas
L’accessibilité des personnes à mobilité réduite
La signalétique (facilité à trouver le bâtiment, le service…)
Les horaires d’ouverture et de réalisation des prestations
La confidentialité
Le confort (propreté, éclairage, mobilier, services mis à disposition…)
Les informations transmises (conditions de réalisation de votre démarche…)
La courtoisie du personnel, l’écoute et la compréhension de votre demande
L’accueil téléphonique
Avez-vous déjà téléphoné au standard de la Direction Enfance Education (04 94 17 66 89) ?
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