엑타코 선풍기 및 A/S파츠 구매요청서
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1) 엑타코 오리지널과 V시리즈는, X시리즈는 무슨 차이가 있어요?

엑타코 오리지널 (4400/6000/7000) 모델의 경우는 넓은 면적에 강력한 바람이 불어오며, 후면폴딩이 가능하고, 일반적인 소음이 있지만, 써큘레이터 V시리즈의 경우는(V6000/V7000) , 강력한 풍량을 구현하기위해 날개가 3.3cm로 두꺼워져 후면폴딩이 불가능하다는 단점이 있지만, 대신 오리지널 대비 풍속대비 약 40%의 소음감소와, 약 20%의 풍속 증가로 인한 좁은면적에 강한 풍량을 경험하실 수 있습니다. 호불호가 있고, 각각의 장단점이 확실하기 때문에, V시리즈 또는 오리지널 제품을 구입후, 상단팬 부분만 별도 구매하시는 방법도 추천드립니다.

X시리즈는 오리지널과 V시리즈의 장점만을 취합한 제품으로, V시리즈의 써큘레이터 날개를 가지고 있으면서, 오리지널의 후면 폴딩 기능이 접목되어있습니다. 전면 그릴 분리기능도 추가되었습니다. 와디즈 개발 스토리를 참고해보세요~

https://www.wadiz.kr/web/campaign/detail/66025

2) Z1과 V시리즈는 둘다 써큘레이터인데 무슨 차이가 있어요?

엑타코 V시리즈 및 Z시리즈는 동일한 써큘레이터 제품이지만, 타겟층 및 제품의 특성이 전혀 다른 콘셉으로 개발되었습니다. V시리즈의 경우 저소음 및 휴대성을 강화하기위해 초점이 맞추어 개발된 제품으로, 휴대성 보다는, 저소음과 직진성 바람에 총체적 초점을 두고 개발된 Z1 모델과는 차이가 있습니다. (V시리즈: 직경 97mm 두께 47mm / Z 시리즈의 104mm 두께 61mm) 휴대용선풍기에서 약 7mm의 직경과 14mm의 두께 차이는 비율로 볼때 매우 큰차이가 나며, 따라서 토출되어 측정되는 풍속과 풍량의 특성이 차이가 있습니다. 써큘레이터 V/Z시리즈의 경우 풍속은 V시리즈가 가장 쎄게 측정되지만, 반대로 휴대성을 위해 Z1이 가지고 있는 폐쇄형전면그릴 미채택으로, Z 시리즈 대비 파찰음으로 인한 소음이 상대적으로 더 발생됩니다. 또 전면형상이 Z1에 비해서 다소 덜 두껍기 때문에, 바람의 직진성 (경계성)도 조금 떨어지는 특징도 있습니다. 다만, 대용량으로 발매되는 보조배터리와 호환가능하고, 엑타코 오리지널 대비 저소음이며, 소형이면서 휴대사용시 풍량 구현에 가장 중요한 요소인 써큘레이터형 블레이드가 뿜어내는 강한 바람을 즐길 수 있습니다. 엑타코 오리지널과 비교할때는 V시리즈는 써큘레이터형 날개 채택으로 인하여 두꺼워진 관계로, 후면이 일직선이 될수 없어, 후면폴딩이 불가능하여, 탁상용 사용이 크래들이 반드시 필요하다는 단점이 있습니다. 이처럼, 모든 제품이 각기 그 특성이 다르기 때문에 사용용도에 따라 제품을 구입해주시면 됩니다. 휴대성보다는 소음을 가장 중요하게 생각하시고, 탁상용 사용이 많으며, 고급스러운 디자인을 원한다면 Z1 모델을, 휴대성을 중시하면서 소음과 가장 강력한 바람 두가지를 중요하게 생각한다면, V시리즈를, 타사제품과 유사한 일반적인 소음이 있지만, 탁상용사용이 잦고, 대용량배터리와 휴대성 강한 풍량을 모두 원할 경우에는 만능인 엑타코 오리지널이 가장 탁월한 선택이십니다.

3)수면풍? 랜덤풍이 뭐에요?

수면풍(랜덤풍)은 약풍의 바람으로 몇초간 선풍기가 구동되다가 몇초간 선풍기가 꺼지는 것이 무한 반복되는 구동으로 고객님의 소중한 의견을 반영하여 장시간 사용시에 피부에 자극이 덜가도록 설계된 것입니다. 랜덤풍(수면풍) 구동시에 LED는 꺼졌다 들어왔다를 반복하게 됩니다. Z1은 모든 제품에 수면풍 구동 기능이 포함되어있으며, 엑타코 오리지널과 V시리즈 일부 컬러부터 수면풍/랜덤풍을 추가할 계획입니다. 컬러별로 적용 시기는 다소 차이가 있을 수 있으며, 기능의 유/무는 제품 패키지의 스티커 또는 사용설명서 부분에 기재되오니, 참조 부탁드립니다. 펌웨어의 변경은 상품 성능 개선을 위한 목적으로, 사전 고지 없이 진행될 수 있습니다.

4)써큘레이터(V시리즈/Z시리즈)를 구매했는데, 단수를 변경하거나 멈출때 "끼리릭" 하는 소리가 납니다.

써큐레이터의 날개는 핸디팬 모델 대비약 2배정도 두껍기 때문에 (약 3.3cm), 보다 강한 원심력이 작용하여 프레싱 압력계수가 높게 고정되어있어, 단수를 변경하거나, 정지할때 약간의 "끼리릭"하는 소리가 발생하며, 이는 생상 공정과 수율에 따른 제품별 편차가 존재하나, 모든 양품이 가지고 있는, 정상적인 제품의 특성입니다. 날개의 경우는 모터에 프레싱 공법으로 봉인 고정되어 일체형으로 제작되어, 분해가 불가능하며, 분당 약 3000회의 회전수를 갖기 때문에, 회전 구조적 설계 특성상, 앞뒤로 흔들거리도록 제작되어, 제품을 기울이거나 흔들경우, 날개가 걸리는 파찰음이 발생될수있습니다.

5)배터리 충전이 안되요 + 배터리 충전이 너무 오래 걸려요

- 리튬 이온 배터리 특성상 최초 3-5회 사용시 최대 1.5~2배의 활성화 시간이 필요합니다.
- 최초 3~5회 사용시, 배터리를 상단팬과 분리후 크래들이 아닌 배터리 후면의 포트를 이용해 충전하세요.
- 배터리 만충까지는 최초 충전시 최대 8-10시간 소요될 수 있습니다.
- 정상충전중이라면 충전중인 칸LED만 깜빡이셔야 합니다. (LED가 1-2-3-4-1-2-3-4-로 반복된다면, 충전기가 스마트폰 전용으로 설계된 고속출력 제품으로 통신소자 호환불가로 보호회로가 충전을 막고 있는 경우이오니, 배터리 리셋을 진행후, 충전기를 반드시 변경해주시기 바랍니다)

※5시간 이상 충전후에도 LED가 한칸도 충전되지 않는다면, 보호회로가 충전을 막은 것이므로, 리셋을 해보십시오.
리셋방법: 상단팬과 배터리를 분리합니다 → 배터리의 전면 버튼을 누르고 있으면서, 후면 포트를 PC의 USB포트에 연결합니다 → 노트북 또는 데스크탑 등 이동식 디스크 연결이 가능한 PC여야하며, 약 3-5시간 동안 배터리 캘리브레이션이 진행됩니다. → 배터리 LED가 3칸 이상 올라갔다면, 일반 충전기로 변경하여 충전을 진행합니다.

※삼성/LG/애플 등의 스마트폰과 함께 제공된 스마트폰 충전기는 USB 타입이라도 통신 소자의 차이로 인하여, 충전이 불가능합니다. 다이소나 편의점에서 판매하는 DC 5.0V/2.1A 충전기까지 지원됩니다. (DC 5.3V / 9V / 12V 겸용 충전기 사용시 통신소자 오류 발생으로 인하여, 회로가 손상되거나, 탈수있으니 주의 바랍니다.)

6) 몇 달간 사용하지 않았는데, 배터리 충전이 되지 않아요

- 장시간 보관시에는 배터리를 상단팬과 분리후 만충후 보관하시고, 약 2개월단위로 재충전하여 보관하시기 바랍니다.
- 리튬 이온 배터리는 완전방전될 경우 재충전이 불가능하며, 이 경우 배터리만 별도구매후 사용해주시기 바랍니다.
- 배터리는 소모품으로 품질보증기간 외 별도 수리 서비스가 제공되지 않습니다.

7) 날개의 먼지 청소는 어떻게 하나요?
핸디팬은 고속 회전하는 제품으로, 전면그릴 분리 설계시 고속 사용중 낙하시 그릴이 벗겨질 우려가 있고, 어린아이 또는 여성분들이 날개의 파편으로 위험을 당할 우려가 있어, 안전을 중시하여 분해가 불가능하도록 설계되어있습니다. 면봉 또는 다이소에서 판매하는 에어스프레이 등으로 정기적으로 청소해주시면서 사용해주신다면, 쾌적한 사용이 가능하십니다.

8) 품질보증 기간 이후 유상 처리 비용은 어떻게 되나요?
품질 보증기간 이후 입고시 유상 처리비용은 다음과 같습니다. (배송운임 2,500원 별도)

엑타코 오리지널 상단팬 (6엽날개/후면폴딩 지원제품): 14,900원
엑타코 V시리즈 상단팬 (4엽 날개/후면폴딩 미지원제품): 16,900원
엑타코 X시리즈 상단팬 (4엽날개/후면폴딩 지원제품,전면그릴 분리 지원): 22,900원
엑타코 상단팬 전용 보조배터리 : 4400mAh - 14,900원/ 6000mAh-19,900원/7000mAh-24,900원

고속 회전하는 모터 제품 특성상 낙하에 따른 기기 결함 및 손상 발생율이 매우 큰 휴대 기기 특성상, 품질보증기간 6개월 이후 별도의 수리서비스는 제공되지 않습니다. 유상 A/S의 경우, 입고후 처리시 왕복운임 5,000원이 기본 발생되어, 택배운임이 차지하는 부담이 상대적으로 커, 고장난 상단팬 또는 보조배터리만 구매후 사용해주시기 바랍니다.
휴대용 선풍기 풍속 벤치마크 영상
엑타코V: 5.9m/s, 엑타코Z1: 5.8m/s, 엑타코 오리지널: 5.2m/s, 엑타코 F1: 4.6m/s
↓ 구매하실 제품을 선택해주세요 (중복선택 가능)
엑타코 오리지널 (일반형/풍속:5.2m/s | 후면폴딩 O | 충전독별매)
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엑타코 V시리즈 (써큘형/풍속:5.9m/s | 후면폴딩X | 충전독별매)
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엑타코 X시리즈 (써큘형/풍속:5.9m/s | 후면폴딩O | 전면그릴분리 O | 충전독별매)
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엑타코 Z시리즈 (써큘형/풍속:5.8m | 충전독 포함)
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엑타코 F시리즈 (일반형/풍속:4.6m | 거치대 포함)
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엑타코 24D (탁상형/USB케이블 빌트인)
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