SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PENGADILAN AGAMA CILACAP
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) ini sesuai dengan Permenpan No. 14 Tahun 2017 untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Pengadilan Agama Cilacap serta untuk meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik pada Pengadilan Agama Cilacap
Nama Responden *
Your answer
Jenis Pelayanan *
Tanggal Survey *
MM
/
DD
/
YYYY
Umur *
Your answer
Jenis Kelamin *
Required
Pendidikan Terakhir *
Required
Pekerjaan Utama *
Required
Suku Bangsa *
Required
1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
2. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standard pelayanan dengan hasil yang diberikan? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
7. Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait dengan kesopanan dan keramahan? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
8. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? *
Required
Berikan nilai persepsi dan harapan terhadap mutu pelayanan unsur diatas. Range nilai jawaban 1 (satu) - 10 (sepuluh) *
Tidak Puas
Sangat Puas
Berikan kritik dan saran untuk peningkatan mutu palayanan Pengadilan Agama Cilacap
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms