ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIA MUNICIPAL SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
ESTIMADO SOLICITANTE:


Queremos pedir su colaboración para responder la siguiente encuesta acerca de su experiencia con la Municipalidad de Peralillo, responder esta no le tomará más de diez minutos de su tiempo. La información que usted nos proporcione, ser de mucha utilidad para mejorar el proceso de gestión de entrega de información del municipio.

Dicha información es totalmente confidencial y ser utilizada sólo para cálculos estadísticos sin que quede registrado ni su nombre ni su correo electrónico, por lo cual desde ya agradecemos su colaboración:

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1-. ¿Cuántas veces se ha contactado usted con la municipalidad de Peralillo para realizar solicitudes de información?
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2-. Respecto de los canales de comunicación a través de los cuales usted ha realizado solicitudes de Información al Municipio ¿Que nota del 1 al 7, le pondría a los siguientes medios?
1
2
3
4
5
6
7
NO LA HE USADO
CORREO ELECTRÓNICO
CONCURRIÓ PERSONALMENTE
CORREO POSTAL (CARTA, OFICIO, ETC.)
SITIO WEB (FORMULARIO ELECTRÓNICO)
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3-. Respecto de su última solicitud de información realizada a la Municipalidad de Peralillo. ¿Qué tipo de información solicitó?
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4-. Pensando en su última solicitud de información: ¿Cuán satisfecho quedó usted con la respuesta entregada por parte del municipio?
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5-. ¿Por qué razón quedó insatisfecho/a con la respuesta?
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6-. Indique la razón señalada por el municipio, para no entregarle la información:
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7-. En términos generales, ¿Cuán satisfecho quedó usted con los siguientes aspectos del servicio que le brindó la municipalidad de Peralillo?:
MUY SATISFECHO
SATISFECHO
INSATISFECHO
MUY INSATISFECHO
Correspondencia de la respuesta a su solicitud.
Claridad en la información entregada.
Tiempo de respuesta.
Utilidad de la información.
Atención en general.
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8-. ¿Qué sugerencia haría usted para mejorar la manera en que se entrega la información solicitada a los ciudadanos? ESCRIBE  SUGERENCIAS
9-. En comparación a su experiencia con otros organismos públicos, tales como ministerios, servicios, etc. ¿Cuán satisfactorio ha sido el servicio entregado por la Municipalidad de Peralillo?
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10-. Pensando en el futuro, si fuera necesario, ¿Cuán probable es que usted vuelva a recurrir a la municipalidad de Peralillo para hacer una solicitud de información?
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11-. ¿Cuán probable es que usted recomiende los servicios otorgados por la municipalidad de Peralillo a otras personas?
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12-. Pensando en su experiencia, ¿Qué sugerencias haría usted para mejorar el servicio entregado por la Municipalidad de Peralillo?:
13-. Indique su actividad principal:
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14-. Por favor indique su nivel de educación:
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15-. Indique su  sexo:
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16-.  Indique su edad en años cumplidos:
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN NOS PERMITIRÁ SER MÁS TRANSPARENTE
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