Анкета для оценки уровня удовлетворенности посетителей качеством оказания услуг.
Уважаемый респондент, просим Вас высказать свое мнение о качестве работы муниципального бюджетного учреждения «Кузнецкая центральная городская библиотека им. А.Н. Радищева». Ваше мнение будет учтено при оценке качества работы данного учреждения культуры.
Удобно ли Вам добираться до библиотеки (пешком, на транспорте)? *
Какое утверждение, на Ваш взгляд, лучше всего характеризует доступность информации об услугах нашего учреждения? *
Какое утверждение, на Ваш взгляд, лучше всего характеризует доступность информации о мероприятиях нашего учреждения? *
Как Вы оцениваете техническое оснащение нашего учреждения? (автоматизация и компьютеризация) *
Как Вы оцениваете состояние книжного фонда нашего учреждения? *
Оцените уровень информированности о новых изданиях. *
Какими основными характеристиками обладают помещения нашего учреждения? *
Насколько комфортно Вам в библиотеках (чистота помещений, гардероб, места для сидения)? *
Нравится ли Вам внутреннее оформление помещений нашего учреждения? *
Вы видели в библиотеках книгу отзывов и предложений? *
О каких дополнительных услугах нашего учреждения Вы знаете? (Любое число ответов.) *
Required
Устраивает ли Вас стоимость дополнительных услуг, предоставляемых в нашем учреждении? *
Какие проблемы с качеством визуального оформления библиотек (выставки / информационные стенды) Вы можете отметить? *
Насколько Вам удобен наш график работы? *
С какими проблемами в общении с персоналом нашего учреждения Вы сталкивались? (Любое число ответов.) *
Required
Из каких источников чаще всего Вы получаете информацию о деятельности нашего учреждения? *
Достаточно ли тех услуг, что сегодня оказываются в учреждении для удовлетворения Ваших информационных потребностей? *
Насколько Вы удовлетворены качеством услуг нашего учреждения в целом? *
Как изменилось качество оказываемых услуг за последние пять лет? *
С какими недостатками культурно-массовых мероприятий в нашем учреждении Вы сталкивались? *
Порекомендовали бы Вы посетить наше учреждение своим близким, друзьям, знакомым? *
Пол *
Возраст *
Ваше образование *
В настоящее время Вы *
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service