Encuesta de Satisfacción Cliente Externo - Padres de Familia
Dirigido únicamente a : PADRES DE FAMILIA
Objetivo: Identificar los niveles de satisfacción de los padres de familia del Colegio Filipense "Nuestra Señora de la Esperanza"

Seleccione la opción que Usted crea más conveniente. Por favor responda todas las preguntas.

Seleccione el nivel de satisfacción que Usted tiene con respecto a los siguientes criterios.
1. Gestión Académica
Completamente Satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Completamente Insatisfecho
Nivel de actualización y utilidad de los temas y contenidos del plan de estudios.
Las metodologías empleadas en los procesos de enseñanza aprendizaje.
El proceso de evaluación del aprendizaje desarrollado en el Colegio.
El desempeño académico de los estudiantes en las pruebas de estado.
Los recursos didácticos y tecnológicos con los que cuenta el colegio.
El proceso de comunicación de avances y dificultades de los estudiantes.
Los servicios de apoyo para la superación de dificultades académicas de los estudiantes.
El nivel de avance y desarrollo pedagógico de la Institución.
2. Gestión Comunitaria
Completamente Satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Completamente Insatisfecho
El manejo que se da institucionalmente a los diferentes conflictos escolares.
La atención brindada a los estudiantes con necesidades o condiciones especiales.
El proceso de fortalecimiento en valores que desarrolla la institución
El proceso de atención y formación de padres de familia y/o acudientes.
Las actividades culturales, artísticas o deportivas desarrolladas en la Institución.
En general, ¿cómo calificaría Usted el ambiente escolar generado dentro de la Institución?
3. Gestión Administrativa
Completamente Satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Completamente Insatisfecho
Las condiciones de seguridad y protección dentro del plantel educativo.
El trato recibido por los diferentes colaboradores de la Institución.
El proceso de atención y solución de quejas y reclamos.
La planta física Institucional.
Por favor, indique su grado de satisfacción general con el servicio de atención al cliente de El Colegio Filipense "Nuestra Señora de la Esperanza" en una escala de 1 a 10, donde 10 es "completamente satisfecho" y 1 es "completamente insatisfecho".
Por favor escriba algún aspecto adicional que desee mencionar sobre el servicio de atención al cliente de la Institución.
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