แบบสอบถาม

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

แบบสอบถาม

เรื่อง ความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะของเทศบาลตำบลบ้านหมอ อำเภอบ้านหมอ จังหวัดสระบุรี

ตอนที่ 1 : ข้อมูลเบื้องต้นของกลุ่มตัวอย่าง

1.ความถี่ขอการรับบริการ *

จำนวน 1-2 ครั้ง/ปี

จำนวน 3-4 ครั้ง/ปี

จำนวน 5-6 ครั้ง/ปี

จำนวน 7-8 ครั้ง/ปี

จำนวน 9-10 ครั้ง/ปี

มากกว่า 10 ครั้ง/ปีขึ้นไป

2. ความถี่ของการมารับบริการในช่วงเวลา *

เวลา 08.30 น. - 10.00 น.

เวลา 10.01 น.- 12.00 น.

เวลา 12.01 น.- 14.00 น.

เวลา 14.01น.- เวลาปิดทำการ

Other:

ตอนที่ 2 ข้อมูลทั่วไปของกลุ่มตัวอย่าง

1.เพศ *

ชาย

หญิง

2.อายุ *

อายุ 20-30 ปี

อายุ 31-40 ปี

อายุ 41-50 ปี

มากกว่าอายุ 51 ปี

3. การศึกษา *

ต่ำกว่ามัธยมศึกษาตอนต้น

มัธยมศึกษาตอนต้น

มัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า

อนุปริญญาหรือเทียบเท่า

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

4. อาชีพ *

ข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ

ลูกจ้าง/พนักงานบริษัท

ผู้ประกอบการ/เจ้าของธุรกิจ/ค้าขายรายย่อย/อาชีพอิสระ

นักเรียน/นักศึกษา

รับจ้างทั่วไป

แม่บ้าน/พ่อบ้าน/เกษียณ

เกษตร/ประมง

ว่างงาน

5. รายได้ *

ต่ำกว่า 5,001 บาท

5,001 – 10,000 บาท

10,001 – 20,000 บาท

20,001 – 30,000 บาท

ตั้งแต่ 30,001 บาทขึ้นไป

ตอนที่ 3 ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ

1. ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.1 เป็นระบบและมีขั้นตอนชัดเจน

1.2 เป็นไปตามลำดับก่อนหลัง

1.3 ระยะเวลาการให้บริการเหมาะสม

1.4 มีอุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย

1.5 มีเอกสาร/แผ่นพับ/ป้ายประชาสัมพันธ์ข้อมูลอย่างชัดเจน

1.6 มีตู้แสดงความคิดเห็นหรือที่รับแบบประเมินการบริการ

1.7 มีการพัฒนาและปรับปรุงระบบการให้บริการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

1.1 เป็นระบบและมีขั้นตอนชัดเจน

1.2 เป็นไปตามลำดับก่อนหลัง

1.3 ระยะเวลาการให้บริการเหมาะสม

1.4 มีอุปกรณ์เครื่องมือที่ทันสมัย

1.5 มีเอกสาร/แผ่นพับ/ป้ายประชาสัมพันธ์ข้อมูลอย่างชัดเจน

1.6 มีตู้แสดงความคิดเห็นหรือที่รับแบบประเมินการบริการ

1.7 มีการพัฒนาและปรับปรุงระบบการให้บริการ

2. ด้านเจ้าหน้าที่/บุคลากรผู้ให้บริการ *

มากที่่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

2.1 ให้บริการด้วยรอยยิ้ม/สุภาพเป็นมิตร/อัธยาศัยดี

2.2 อำนวยความสะดวกและให้บริการอย่างรวดเร็ว

2.3 ดูแลเอาใจใส่/เต็มใจในการช่วยเหลือ

2.4 ตอบข้อซักถาม/ให้คำแนะนำเป็นอย่างดี

2.5 ให้การบริการได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ตามรายการต้องการ

2.6 ให้บริการด้วยความเสมอภาพเป็นธรรม

2.7 แต่งกายสุภาพเรียบร้อยเหมาะสม

มากที่่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

2.1 ให้บริการด้วยรอยยิ้ม/สุภาพเป็นมิตร/อัธยาศัยดี

2.2 อำนวยความสะดวกและให้บริการอย่างรวดเร็ว

2.3 ดูแลเอาใจใส่/เต็มใจในการช่วยเหลือ

2.4 ตอบข้อซักถาม/ให้คำแนะนำเป็นอย่างดี

2.5 ให้การบริการได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ตามรายการต้องการ

2.6 ให้บริการด้วยความเสมอภาพเป็นธรรม

2.7 แต่งกายสุภาพเรียบร้อยเหมาะสม

3. ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

3.1 สถานที่สะอาด เรียบร้อย ไม่แออัดและเป็นสัดส่วน

3.2 มีป้ายประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารที่ชัดเจน

3.3 มีจุดบริการน้ำดื่ม พัดลม ที่นั่งพัก ที่จอดรถอย่างเพียงพอ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

3.1 สถานที่สะอาด เรียบร้อย ไม่แออัดและเป็นสัดส่วน

3.2 มีป้ายประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารที่ชัดเจน

3.3 มีจุดบริการน้ำดื่ม พัดลม ที่นั่งพัก ที่จอดรถอย่างเพียงพอ

ข้อเสนอแนะ

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms