Questionario di gradimento dei servizi comunali
Gentile Utente,
per migliorare i servizi offerti dal Comune di Porto Torres abbiamo predisposto un questionario di facile lettura e di immediata compilazione, con spazi destinati a segnalazioni e suggerimenti e la possibilità di esprimere il gradimento sui servizi comunali.
Le chiediamo, cortesemente, di rispondere ad alcune domande. La sua opinione è per noi preziosa.
Il questionario è anonimo e i dati raccolti saranno trattati cumulativamente nel rispetto della legge sulla privacy. Viene registrato l'indirizzo IP di invio a scopo cautelativo al fine di prevenire eventuali reati.
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A quale ufficio si è rivolto? *
Con quale frequenza si rivolge a questo Servizio? *
Per quale motivo si è rivolto all’Ufficio contrassegnato?
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Come giudica complessivamente il servizio erogato dall'Ufficio al quale si è rivolto? *
Vuole motivare il giudizio (facoltativo)?
Avendo già fruito in passato del medesimo servizio, ritiene che, rispetto all'ultimo anno, esso sia
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Per migliorare la qualità dei servizi dell'ente le chiediamo cortesemente di valutare l'attuale servizio in base ai vari parametri indicati:
Efficacia: rispondenza del servizio ai bisogni manifestati
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Elasticità, intesa come capacità del servizio di adeguarsi al variare dei volumi di istanze durante l'anno
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Flessibilità, intesa come capacità del servizio di adeguarsi alle specifiche richieste dell'utente
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Empatia e assistenza premurosa del personale a favore dell'utente
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Accessibilità, intesa come facilità di accesso fisico (e non) ai servizi
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Trasparenza, intesa come chiarezza delle informazioni per fruire al meglio del servizio
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Tempestività, intesa come capacità di risposta  entro un tempo massimo previsto
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Continuità del servizio (quesito solo per i servizi a carattere continuativo)
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Equità, intesa come trattamento paritario rispetto ai potenziali utenti
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Efficienza, intesa come capacità di fruire del servizio ottimizzando le risorse a disposizione
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Ha suggerimenti per migliorare il servizio offerto?
Le chiediamo cortesemente di compilare, ai soli fini statistici, i seguenti campi:
Lei è:
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Sesso
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Età
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Titolo di Studio
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Professione
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Informativa privacy
Ai sensi del D. Lgs. 196/2003 come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101 (di seguito “Codice Privacy”) e dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito “GDPR 2016/679”), recante disposizioni a tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, desideriamo informarLa che il questionario è anonimo; le risposte e i dati da Lei forniti saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.

Invianto il presente questionario confermo di aver letto il consenso alla privacy ed accetto

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