Kundenzufriedenheit

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Kundenzufriedenheit

Wodurch wurden Sie auf unser Unternehmen aufmerksam? *

Bitte Entsprechendes ankreuzen. Mehrfachnennung möglich!

durch Zufall

durch das Branchenbuch (gelbe Seiten, Firmen abc, usw.)

durch Empfehlung

durch Suchmaschinen im Internet

Other:

Required

Haben Sie oder hatten Sie in den letzten 30 Tagen mit unserem Kundensupport (per E-Mail, Telefon, WhatsApp) zu tun? *

Wie bewerten Sie unseren Kundensupport insgesamt? *

Bewerten Sie nach Schulnoten! 1= Sehr Gut - 5= Nicht genügend

sehr gut

nicht genügend

Was ist Ihnen beim Kundensupport besonders wichtig? *

Bitte Entsprechendes ankreuzen. Mehrfachnennung möglich!

Fachliche Kompetenz des Supportmitarbeiters

Antwortzeit auf Support Anfragen

Erreichbarkeit

Freundlichkeit der Mitarbeiter

Verständnis für mein Anliegen

Other:

Required

Was vermissen Sie bei unserem Support, was stört Sie am meisten?

Die Reaktionszeit, mit der meine Anfragen beantwortet werden, empfinde ich als...

sehr schnell

viel zu lange

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Die Erreichbarkeit von mawo-IT e.U. ist...

sehr gut

sehr schlecht

Clear selection

Die Support-Mitarbeiter empfinde ich als...

sehr freundlich

freundlich

weniger freundlich

unfreundlich

Clear selection

Die Support-Mitarbeiter sind...

sehr kompetent

kompetent

weniger kompetent

inkompetent

Clear selection

Ihre Anfrage wurde...

schnell und verständlich gelöst

gut gelöst

gelöst, aber die Beschreibung bzw. Anleitung war nicht zufriedenstellend

nicht gelöst

Other:

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Was gefällt Ihnen am meisten an unserem Support?

Kommentare / Kritik / Anregungen .....

Haben Sie Anregungen, Kritikpunkte und Verbesserungsvorschläge?

Kommentare / Kritik / Anregungen .....

Bitte teilen Sie uns abschließend noch Ihre Mail Adresse mit.

Die Umfrage ist anonym, Ihre E-Mail-Adresse wird getrennt von Ihren bisherigen Antworten verarbeitet.

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