Уважаемые клиенты!

Для подтверждения бронирования сервиса мы просим вас ознакомиться с условиями его предоставления. Это обязательная составляющая заказа с вашей стороны, которая гарантирует нам взаимопонимание на маршруте:

- стоимость туристических услуг в предложении действительна в течение 72 часов с момента его отправки и может меняться в случае изменения цен на составляющие /услуга гида, услуга водителя, транспорт, дорожные сборы, топливо, парковки/

- стоимость авиабилетов в предложении действительна в течение 12 часов с момента его отправки и может меняться в случае изменения цен от авиакомпаний

-  время экскурсии (от места старта и до места завершения) включает в себя переезд до пункта посещения и обратно, передвижения между достопримечательностями, остановки, визиты и прогулки, обед (во всех экскурсиях полного дня от 7 и более часов длительностью предусмотрено время на остановку на обед от 1 до 1,5 часов), а также время для поддержки при заселении/выселении из отеля, ожидание с рейса или помощь при регистрации на него, в зависимости от плана заказанного вами дня.

- длительность экскурсии определяется не только ее содержанием (количеством посещаемых достопримечательностей), но и текущей ситуацией на дорогах и погодой/непредвиденными обстоятельствами  *(внешними условиями, на которые мы повлиять не можем, адаптируя наше расписание в рамках предложенной  продолжительности согласно с этими условиями или меняя его по взаимному согласованию с вами, водителем и гидом ).

- так как экскурсии индивидуальные, их содержание и информационная наполненность зависят от ваших приоритетов и от того, сколько времени в рамках общей длительности экскурсии остается на каждый посещаемый объект.

- комбинация основного маршрута по вашему пожеланию с дополнительными экскурсионными элементами /такими, как: 

* экскурсия и/или дегустация на винограднике;

* визит в музей/на выставку/на службу в храме;

* посещение концерта/события/мероприятия/шоу;

влияет на время, которое мы отводим на основной маршрут. Ориентировочные характеристики сервиса мы согласовываем с вами в процессе обсуждения заказа.

- действующим трудовым законодательством Чили и нормами пассажирских перевозок,  регламентировано время непрерывного ведения автомобиля https://www.dt.gob.cl/portal/1628/w3-article-60075.html#:~:text=Tienen%20derecho%20a%20un%20descanso,descanso%20m%C3%ADnimo%20de%202%20horas. 

- мы гарантируем вам вместимость и год выпуска (возраст) автомобиля, на котором проводится экскурсия/трансфер, а также чистоту в салоне и отсутствие посторонних запахов, техническую исправность и своевременное обслуживание, обязательную страховку. Мы не гарантируем вам марку и модель автомобиля, ни цвет или модификацию салона (расположение кресел и их характеристики).

- если вы заказали автомобиль с определенным количеством кресел для пассажиров, пожалуйста берите с собой тот объем багажа, который помещается в специально отведенной для этого зоне машины. Если у вас больше багажа, будьте готовы к тому, что часть его, не поместившуюся в багажник, нужно будет взять с собой в салон. Не везде на маршруте допустимы прицепы для перевозки багажа: например, при пограничном переезде это запрещено, также на территориях с сильными ветрами, мы избегаем брать прицеп в связи с опасностью заноса и переворота.

- мы гарантируем, что вашим гидом будет постоянный резидент Чили, который/которая больше 4 лет трудится в туристической сфере, каждый независимый гид в нашей команде имеет собственный подход к подаче материала, маршруту экскурсии, и задача специалиста - предоставить вам услугу на высоком уровне, позаботиться о ваших интересах, - все наши гиды сотрудничают на условии положительных отзывов  от наших клиентов.

- каждый сотрудник - наши гид и водитель, сотрудники сферы обслуживания и развлечений, работники на борту самолета и/или другого транспортного средства, охранники заповедника, и все, кто будет оказывать вам непосредственные туристические и сопутствующие услуги - защищены законодательством Республики Чили от вербальной и невербальной, физической агрессии, а также издевательства, преследования и насилия. В случае нарушения прав человека, и правил поведения клиентов/пассажиров/посетителей, заказчик несет ответственность согласно законодательству Чили или правилам авиакомпании/отеля/парка/организации, к сотрудникам которой это относится.

- на наших экскурсиях не предусмотрено питание и напитки, если нашими партнерами это не включено в стоимость билетов, в экскурсиях, где мы предоставляем пикник/снек/чай/коктейль/завтрак/обед - мы обсуждаем это при заказе дополнительно. Тем не менее в поездках полного дня мы стараемся обеспечить вас минимальным запасом питьевой воды и даем вам возможность купить себе еду.