Αξιολόγηση της εμπειρίας και της ικανοποίησης των ληπτών υπηρεσιών υγείας από τα Κέντρα Υγείας

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Αγαπητέ/ή χρήστη/τρια των υπηρεσιών υγείας,
Το παρόν ερωτηματολόγιο αποτελεί πρωτοβουλία του Ινστιτούτου Τεκμηρίωσης, Έρευνας και Καινοτομιών του Εθνικού Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης,. Σκοπός της έρευνας είναι να καταγραφούν οι εμπειρίες σας από τη χρήση των υπηρεσιών των Εξωτερικών Ιατρείων των νοσοκομείων. Σκοπός είναι να αξιολογηθεί η ποιότητα των υπηρεσιών από τη συγκεκριμένη Μονάδα υγείας (Κέντρο Υγείας) και να παραχθεί τεκμηριωμένη πληροφόρηση για την ποιότητα των υπηρεσιών προς τις διοικητικές αρχές.
Η συμμετοχή σας είναι εθελοντική και ανώνυμη. Οι απαντήσεις σας είναι εμπιστευτικές και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για ερευνητικούς σκοπούς. Θα γίνει ομαδοποιημένη επεξεργασία των δεδομένων και δεν θα είναι εφικτή η αποκάλυψη των απαντήσεων σας σε κανένα εμπλεκόμενο μέρος, ακόμα και στους ίδιους τους ερευνητές.
Η συμμετοχή σας είναι απαραίτητη για την πραγματοποίηση της συγκεκριμένης μελέτης. Τέλος, σας παρακαλούμε να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις με τον τρόπο που ορίζεται κάθε φορά. Για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου χρειάζονται περίπου δεκαπέντε (15) λεπτά.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για το χρόνο και τη συνεργασία σας!

1. Ποιο είναι το Κέντρο Υγείας που επισκεφθήκατε τελευταία (το οποίο αφορούν οι απαντήσεις σας)

2. Ποιο είναι το φύλο σας;

Άνδρας

Γυναίκα

Clear selection

3. Ποιό είναι το έτος γέννησής σας;

YYYY

4. Ποιά είναι η εθνικότητά σας;

Ελληνική

Other:

Clear selection

5. Ποιό είναι το υψηλότερο εκπαιδευτικό επίπεδο μέχρι το οποίο έχετε φτάσει;

Μερικές τάξεις του Δημοτικού

Απόφοιτος-η Δημοτικού 2

Απόφοιτος-η Γυμνασίου

Απόφοιτος-η Λυκείου

Απόφοιτος-η Μεταλυκειακής εκπαίδευσης (ΙΕΚ, ΔΙΕΚ, Τεχνική σχολή κ.λπ.)

Απόφοιτος-η ΑΕΙ/ΤΕΙ/Κάτοχος Μεταπτυχιακού ή/και Διδακτορικού

Clear selection

6. Αναφορικά με την ασφάλισή σας: (Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερα από ένα)

Είμαι ασφαλισμένος-η στον ΕΟΠΥΥ ή σε άλλο ταμείο δημόσιας/κοινωνικής ασφάλισης

'Έχω ιδιωτική ασφάλιση

Είμαι ανασφάλιστος-η

7. Έχετε αναπηρία άνω του 67%;

Ναι

Όχι

Clear selection

8. Πως θα περιγράφατε την κατάσταση της υγείας σας γενικά;

Εξαιρετική

Πολύ καλή

Kαλή

Μέτρια

Κακή

Clear selection

9. Πάσχετε από κάποιο χρόνιο νόσημα, δηλαδή από νόσημα που το έχετε για περισσότερο από ένα χρόνο;

Όχι, από κανένα νόσημα

Ναι, από ένα νόσημα

Ναι, από δύο νοσήματα

Ναι, από τρία ή περισσότερα νοσήματα

Δεν γνωρίζω

Clear selection

10. Εάν πάσχετε από κάποιο χρόνιο νόσημα, τότε ποιό είναι αυτό; (μπορείτε να επιλέξετε περισσότερα από ένα)

Καρδιαγγειακό νόσημα (π.χ. αγγειακό εγκεφαλικό νόσημα, καρδιακή ανεπάρκεια κ.ά.)

Νόσημα του αναπνευστικού συστήματος (π.χ. άσθμα, χρόνια αποφρακτική πνευμονοπάθεια κ.ά.)

Αυτοάνοσο νόσημα (π.χ. ελκώδης κολίτιδα, σκλήρυνση κατά πλάκας, ρευματοειδής αρθρίτιδα κ.ά.)

Νόσημα του θυρεοειδούς αδένα (π.χ. υποθυρεοειδισμός, υπερθυρεοειδισμός, νόσος Hashimoto κ.ά.)

Καρκίνος

Σακχαρώδης διαβήτης

Νεφρική νόσος

Other:

11. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων 6 μηνών, πόσο συχνά επισκεφτήκατε αυτό το Κέντρο Υγείας;

Ποτέ

Μία φορά

2 έως 4 φορές

5 φορές ή περισσότερες

Δεν γνωρίζω/Δεν θυμάμαι

Clear selection

12. Πώς επισκεφτήκατε επισκεφτήκατε αυτό το Κέντρο Υγείας κατά την τελευταία σας επίσκεψη;

Με παραπομπή (μετά από σύσταση του γιατρού)

Χωρίς παραπομπή (με δική μου πρωτοβουλία)

Clear selection

13. Με ποιούς από τους παρακάτω επαγγελματίες υγείας ήρθατε σε επαφή στην τελευταία σας επίσκεψη;

Στήλη 1

Γενικό γιατρό

Παθολόγο

Παιδίατρο

Ακτινολόγο

Μικροβιολόγο

Καρδιολόγο

Δερματολόγο

Ωτορινολαρυγγολόγο

Οφθαλμίατρο

Πνευμονολόγο

Ψυχίατρο

Ενδοκρινολόγο

Διαιτολόγο

Οδοντίατρο

Νοσηλευτή/-τρια

Επισκέπτη/-τρια υγείας

Μαιευτή/Μαία

Φυσιοθεραπευτή/-τρια

Εργοθεραπευτή/-τρια

Λογοθεραπευτή/-τρια

Κοινωνικό/-η λειτουργό

Ψυχολόγο

Άλλο

Στήλη 1

Γενικό γιατρό

Παθολόγο

Παιδίατρο

Ακτινολόγο

Μικροβιολόγο

Καρδιολόγο

Δερματολόγο

Ωτορινολαρυγγολόγο

Οφθαλμίατρο

Πνευμονολόγο

Ψυχίατρο

Ενδοκρινολόγο

Διαιτολόγο

Οδοντίατρο

Νοσηλευτή/-τρια

Επισκέπτη/-τρια υγείας

Μαιευτή/Μαία

Φυσιοθεραπευτή/-τρια

Εργοθεραπευτή/-τρια

Λογοθεραπευτή/-τρια

Κοινωνικό/-η λειτουργό

Ψυχολόγο

Άλλο

Παρακαλώ προσδιορίστε:

14. Ποιός είναι ο λόγος της επίσκεψής σας σε αυτό το Κέντρο Υγείας την τελευταία σας επίσκεψη; (Μπορείτε να επιλέξετε περισσότερους από έναν)

Ασθένεια/αδιαθεσία

Προγραμματισμένη επίσκεψη επανεξέτασης ή για ιατρικό έλεγχο (τσεκάπ)

Συνταγογράφηση φαρμάκων

Παραπεμπτικό για εργαστηριακές/διαγνωστικές εξετάσεις

Παραπομπή από άλλον γιατρό/άλλη μονάδα πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας

Ιατρικός έλεγχος (τσεκάπ) σε ημέρα εφημερίας

Ιατρικό πιστοποιητικό/βεβαίωση

Other:

15. Προγραμματίσατε ραντεβού για την επίσκεψη αυτή;

Ναι

Όχι (σε περίπτωση που επιλέξατε «Όχι», τότε παρακαλώ προχωρήστε απευθείας στην ερώτηση 17)

Clear selection

16. Πόσες ημέρες περιμένατε από τον προγραμματισμό της επίσκεψης μέχρι την πραγματοποίηση της επίσκεψη σας

Προγραμμάτισα το ραντεβού νωρίτερα σήμερα (εξυπηρετήθηκα αυθημερόν)

Προγραμμάτισα το ραντεβού χθες

Περίμενα λιγότερο από μία εβδομάδα

Περίμενα από μία εβδομάδα έως έναν μήνα

Περίμενα πάνω από έναν μήνα

Δεν γνωρίζω/Δεν θυμάμαι

Clear selection

17. Ο-η γιατρός:

δεν χρειάστηκε να με παραπέμψει σε κανέναν άλλον

με παρέπεμψε σε άλλον/η γιατρό σε αυτό το Κέντρο Υγείας/μονάδα ΠΕΔΥ

με παρέπεμψε για διαγνωστικές εξετάσεις εντός του νοσοκομείου

με παρέπεμψε σε νοσοκομείο

με παρέπεμψε για διαγνωστικές εξετάσεις εντός του Κέντρου Υγείας/μονάδας ΠΕΔΥ

με παρέπεμψε σε διαγνωστικό εργαστήριο/κέντρο εκτός του Κέντρου Υγείας/μονάδας ΠΕΔΥ

Clear selection

Αναφορικά με τη την τελευταία σας επίσκεψη, σε ποιό βαθμό συμφωνείτε με τα παρακάτω

Παρακαλούμε βαθμολογήστε από το 1 έως το 5 (όπου το 1 αντιπροσωπεύει την απάντηση Διαφωνώ απόλυτα και το 5 την απάντηση Συμφωνώ απόλυτα)

18. Το ωράριο λειτουργίας είναι βολικό

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

19. Αυτό το Κέντρο Υγείας/μονάδα ΠΕΔΥ είναι κοντά στο σπίτι μου ή/και στη δουλειά μου

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

20. Είναι εύκολο να προγραμματίσω ραντεβού

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

21. Ο-η γιατρός με ρωτάει για το ιατρικό ιστορικό μου

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

22. Ο-η γιατρός μου δίνει φάρμακα λαμβάνοντας υπόψη του-της και τα φάρμακα που μου έχουν δώσει οι άλλοι γιατροί

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

23. Ο-η γιατρός με ρωτάει για τα αποτελέσματα των διαγνωστικών μου εξετάσεων που έγιναν στο πρόσφατο παρελθόν

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

24. Ο-η γιατρός, μου παρέχει συμβουλές για το πώς να ζω υγιεινά (π.χ. σχετικά με τη σωματική άσκηση, το κάπνισμα, το φαγητό, το ποτό, τη φαρμακευτική μου αγωγή, τις συνήθειες ύπνου κ.λπ.)

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

25. Ο-η γιατρός μου εξηγεί αναλυτικά την κατάσταση της υγείας μου

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

26. Ο-η γιατρός μου εξηγεί αναλυτικά όλους τους προτεινόμενους τρόπους θεραπείας

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

27. Ο-η γιατρός είναι ευγενικός-η μαζί μου

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

28. Ο-η γιατρός με ακούει προσεκτικά

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

29. Ο-η γιατρός αφιερώνει αρκετό χρόνο για να με εξετάσει

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

30. Ο-η γιατρός λαμβάνει υπόψη του τη γνώμη μου αναφορικά με τη φροντίδα και τη θεραπεία μου

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

31. Είναι εύκολο να προσανατολιστώ μέσα στους χώρους αυτού του κέντρου υγείας/μονάδας ΠΕΔΥ

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

32. Η αίθουσα αναμονής είναι άνετη

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

33. Οι χώροι του Κέντρου Υγείας είναι καθαροί (π.χ. ιατρεία, τουαλέτες, χώροι αναμονής, κλπ.)

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

34. Το/η Κέντρο Υγείας/μονάδα ΠΕΔΥ είναι καλά εξοπλισμένο (π.χ. υλικά, αναλώσιμα, ιατρικά μηχανήματα κ.λπ.)

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

Εάν στην τελευταία σας επίσκεψη, ΔΕΝ είδατε νοσηλευτές/-τριες ή άλλους επαγγελματίες υγείας, τότε παρακαλώ προχωρήστε στην ερώτηση 39

35. Οι νοσηλευτές-τριες με ακούν προσεκτικά

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

36. Οι νοσηλευτές-τριες μου δίνουν συμβουλές για την υγεία μου

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

37. Οι νοσηλευτές-τριες είναι ευγενικοί-ές

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

38. Οι άλλοι επαγγελματίες υγείας (εκτός από τους γιατρούς και τους νοσηλευτές-τριες) με ακούν προσεκτικά

Διαφωνώ απόλυτα

Συμφωνώ απόλυτα

Clear selection

39. Σε κλίμακα από 0 έως 10, σε τί βαθμό θα συστήνατε τον-την γιατρό που επισκεφτήκατε στην τελευταία επίσκεψή σας, στους φίλους ή/και τους συγγενείς σας; Παρακαλούμε βαθμολογήστε από το 0 έως το 10 (όπου το 0 σημαίνει Σίγουρα όχι και το 10 σημαίνει Σίγουρα ναι)

Σίγουρα όχι

Σίγουρα ναι

Clear selection

40. Σε κλίμακα από 0 έως 10, σε τί βαθμό θα συνιστούσατε αυτό το Κέντρο Υγείας/μονάδα ΠΕΔΥ στους φίλους ή/και τους συγγενείς σας; Παρακαλούμε βαθμολογήστε από το 0 έως το 10 (όπου το 0 σημαίνει Σίγουρα όχι και το 10 σημαίνει Σίγουρα ναι)

Σίγουρα όχι

Σίγουρα ναι

Clear selection

41. Τί σας δημιούργησε θετικές εντυπώσεις κατά τη διάρκεια της τελευταίας σας επίσκεψης;

42. Τί θα μπορούσε να βελτιώσει ο γιατρός ή/και οι άλλοι επαγγελματίες υγείας που επισκεφτήκατε στην τελευταία σας επίσκεψη;

43. Τί θα μπορούσε να βελτιωθεί σε αυτό το Κέντρο Υγείας/μονάδα ΠΕΔΥ;

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συμμετοχή και το χρόνο σας!

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms