ANKIETA
BADANIE POZIOMU ZADOWOLENIA KLIENTA Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD GMINY DĘBOWA KŁODA
1. Czego dotyczyła załatwiana przez Panią/Pana sprawa w Urzędzie? *
2. Czy załatwiana przez Panią/Pana sprawa zostałą zakończona w terminie nie przekraczającym 1 miesiąca? tak/nie ( jezeli nie podaj przyczynę i faktyczny termin realizacji) *
Your answer
3. Czy informacje zawarte we wnioskach/formularzach przekazanych przez urzędnika lub zamieszczone na stronach Biuletynu Informacji Publicznej potrzebne do załatwienia sprawy Pani/Pana zdaniem są: *
4. Czy sprawa była przez Panią/Pana wnoszona i załatwiana: *
5. Czy urzędnik udzielił Pani/Panu wystarczających informacji na temat załatwianej sprawy (sposób załatwienia sprawy, termin załatwienia sprawy, opłaty, wymagane dokumenty, itd.) ?
6. Jak ocenia Pani/Pan kwalifikacje i profesjonalizm obsługującego Panią/Pana urzędnika? ( proszę o zaznaczenie odpowiedniej oceny w skali 1 do 5 gdzie 1- oznacza najniższą, a 5- najwyższą).
7. Które z wymienionych czynników Pani/Pana zadaniem mają istotny wpływ na jakość świadczonych przez Urząd usług? (proszę zaznaczyć jedną odpowiedź)
8. Czy informacje zawarte na urzędowej podmiotowej stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej są wystarczające do załatwienia sprawy? *
9. Czy jakość świadczonych przez Urząd usług spełnia Pani/Pana oczekiwania (tak/nie - proszę uzasadnić) *
Your answer
10. Jaka jest Pani/Pana ogólna ocena naszego Urzędu? *
Inne uwagi na temat pracy Urzędu lub urzędników
Your answer
Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms