Questionnaire "dématérialisation des services au public" (Conseil de Développement du Pays d'Ancenis)
La fermeture progressive des guichets rend l’utilisation d’internet désormais incontournable pour effectuer bon nombre de démarches administratives : déclarer ses revenus et payer ses impôts, effectuer un changement de carte grise, demander des droits auprès de la CAF, de Pôle emploi ou encore des organismes de retraite, etc.
Le Conseil de développement du Pays d’Ancenis souhaite aller vers les habitants pour connaître leur avis quant à ces évolutions, avoir leur ressenti et des exemples de situations auxquelles ils ont été confrontés.
Adeptes des démarches en ligne ou réfractaires à l’informatique, votre avis nous intéresse !
Vos réponses permettront de mieux cerner les besoins en termes d’accès aux services publics sur le territoire et d’imaginer des améliorations possibles pour accompagner les évolutions en cours.
Les résultats de cette enquête seront partagés (dans le respect de la confidentialité des réponses) avec les administrations et les élus pour envisager ensemble des solutions pour faciliter l’accès de tous à ces services.
Ce questionnaire vous prendra environ 5 à 10 minutes.
Votre aide nous est précieuse, merci d’avance !
Avez-vous déjà été interrogé il y a moins d’un an sur le sujet de la dématérialisation des services au public ? *
Vous sentez-vous à l’aise avec Internet ? *
Disposez-vous d’un moyen d’accès à Internet ? (plusieurs réponses possibles) *
Required
Si oui, sur quel(s) support(s) disposez-vous d’une connexion Internet ? (plusieurs réponses possibles)
Quelle(s) utilisations avez-vous d'Internet ? (plusieurs réponses possibles) *
Required
Actuellement, comment effectuez-vous vos démarches administratives (plusieurs réponses possibles) : *
Required
Les démarches administratives sur Internet, vous trouvez cela (plusieurs réponses possibles) : *
Required
Si vous utilisez des services en ligne pour des démarches administratives, indiquez lesquels (plusieurs réponses possibles) : *
Required
Si vous n’effectuez pas du tout vos démarches sur Internet, indiquez pourquoi :
Your answer
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer vos démarches sur Internet, de quelle nature sont vos difficultés ? (plusieurs réponses possibles) *
Required
Quand vous rencontrez des difficultés pour vos démarches sur Internet, que faites-vous ? (plusieurs réponses possibles) *
Required
Avez-vous déjà renoncé à des droits / des allocations en raison de démarches administratives trop complexes sur Internet ? *
Quels seraient vos besoins, vos attentes pour faciliter votre accès aux services publics (plusieurs réponses possibles) : *
Required
Connaissez-vous l’Espace Multimédia de la COMPA basé Espace Corail à Ancenis-Saint-Géréon et ses permanences à Loireauxance (Varades), Vallons de l’Erdre (Saint-Mars-la-Jaille), Ligné, Riaillé ? *
Pour améliorer l’accès aux services publics, auriez-vous d’autres propositions ? (facultatif)
Your answer
Votre avis sur ces évolutions (dématérialisation croissante des services) (facultatif)
Your answer
Un témoignage / exemple vécu que vous souhaiteriez partager (facultatif)
Your answer
Autres remarques (facultatif)
Your answer
Votre tranche d'âge : *
La commune où vous résidez *
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