แบบประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ องค์การบริหารส่วนจังหวัดอำนาจเจริญ

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

1. แบบประเมินนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อองค์การบริหารส่วนจังหวัดอำนาจเจริญ ผลการประเมินและข้อเสนอแนะที่ได้จากแบบประเมินนี้จะถูกนำไปประมวลผลในภาพรวม และนำผลไปใช้ในการปรับปรุงการปฏิบัติงานการการให้บริการที่มีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นต่อไป
2. ผู้รับบริการ หมายถึง ประชาชน เจ้าหน้าที่รัฐ หรือหน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่มารับบริการจากหน่วยงาน

ไม่มีชื่อ

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ *

เพศ

ชาย

หญิง

อายุ *

ต่ำกว่า 20 ปี

21-30 ปี

31-40 ปี

41-60 ปี

ุสูงกว่า 60 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

สถานภาพ/อาชีพ *

นักเรียน/นักศึกษา

บุคคลทั่วไป

บุคลากรผู้บฏิบัติงาน

หน่วยงานภาครัฐ /เอกชน

1. ความพึงพอใจต่อกระบวนการ/ขั้นตอนการบริการ *

มากที่สุด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

น้อย 2

น้อยที่สุด 1

1ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย

2 การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว

3 ระยะเวลาในการให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน

4 ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง

5 การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลังอย่างยุติธรรม

มากที่สุด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

น้อย 2

น้อยที่สุด 1

1ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย

2 การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว

3 ระยะเวลาในการให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน

4 ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง

5 การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลังอย่างยุติธรรม

2. ความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *

มากที่สุด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

น้อย 2

น้อยที่สุด 1

1 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เป็นมิตร

2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว

3 เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ

4 เจ้าหน้าที่ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น

5 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

6 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเป็นกลาง ไม่เลือกปฏิบัติ

มากที่สุด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

น้อย 2

น้อยที่สุด 1

1 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เป็นมิตร

2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว

3 เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ

4 เจ้าหน้าที่ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น

5 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี

6 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเป็นกลาง ไม่เลือกปฏิบัติ

3. ความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก *

มากที่สุด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

น้อย 2

น้อยที่สดุ 1

1 มีที่นั่งสำหรับผู้มาใช้บริการพอเพียง

2 สถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ

3 มีป้ายบอกทางและสถานที่ให้บริการ

4 มีบริการอินเตอร์เน็ต หรือ Wifi

5 มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ

มากที่สุด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

น้อย 2

น้อยที่สดุ 1

1 มีที่นั่งสำหรับผู้มาใช้บริการพอเพียง

2 สถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ

3 มีป้ายบอกทางและสถานที่ให้บริการ

4 มีบริการอินเตอร์เน็ต หรือ Wifi

5 มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ

4. ความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการ *

มากที่สุด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

น้อย 2

น้อยที่สุด 1

1 ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ

2 ได้รับบริการที่ครบถ้วน ถูกต้อง

3 การให้บริการเป็นไปตามกระบวนการ/ขั้นตอนที่กำหนด

4 การให้บริการครบถ้วน

มากที่สุด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

น้อย 2

น้อยที่สุด 1

1 ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ

2 ได้รับบริการที่ครบถ้วน ถูกต้อง

3 การให้บริการเป็นไปตามกระบวนการ/ขั้นตอนที่กำหนด

4 การให้บริการครบถ้วน

5. ข้อเสนอแนะอื่นๆ

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms