Pedido de informação
Atenção: caso o seu pedido de informação seja relativo a uma questão do setor automóvel ou de seguros deverá apresentá-lo, respetivamente, no CASA – Centro de Arbitragem do Setor Automóvel ou no CIMPAS - Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros. Poderá apresentar o seu pedido de informação nestes centros através, respetivamente, dos seguintes endereços de e-mail:
info@arbitragemauto.pt
geral@cimpas.pt

Atenção: deverá utilizar este formulário exclusivamente para os casos em que um consumidor final pretenda obter uma informação genérica sobre questões de direito do consumo. Assim:
a) Este formulário não deve ser utilizado para esclarecer quaisquer dúvidas relativas à Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro;
b) Caso a sua questão ou problema decorra de uma relação entre um consumidor e um profissional deverá utilizar o formulário de reclamação, disponível no site do CNIACC.

Caso já tenha apresentado uma reclamação no site www.consumidor.pt não deve preencher o presente formulário, devendo aguardar contacto.

Nome do consumidor
Your answer
Nome da pessoa que apresenta o pedido de informação, se diferente do consumidor
Your answer
Morada do consumidor
Your answer
Qual o concelho de residência do consumidor?
E-mail do consumidor
Your answer
Contacto telefónico do consumidor
Your answer
Concelho onde ocorreu a celebração do contrato (se aplicável)
Exposição do pedido de informação
Deverá descrever o pedido da forma mais clara e sucinta possível, limitando a exposição aos factos absolutamente necessários à compreensão da questão.
Your answer
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